Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:
funGus
Karate Schnitzel
Ich muss den Service von Amazon mal loben:
Letzte Woche habe ich einen Monitor über die Warehouse Deals bestellt. Heute habe ich dann gesehen, dass er für ca. 20€ weniger zu haben ist (gleicher Zustand). Wollte dann den Kundenservice per Chat kontaktieren und mal vorsichtig nachfragen, ob man mir die Preisdifferenz evtl. erstatten könnte. Der Chat hat dann leider nicht funktioniert (mehrmals abgebrochen). Ca. 10min später klingelte dann mein Handy. Dem Kundenservice ist aufgefallen, dass der Chat nicht fehlerfrei lief und hat mich direkt angerufen, um nachzufragen, ob alles i.O. ist. Habe denen dann mein "Problem" geschildert und mir wurde daraufhin gesagt, dass die Preisgarantie nur auf Neuware direkt von Amazon gilt, jedoch hat man mir aus Kulanz trotzdem einen 20€ Gutschein erstellt. Top!
Letzte Woche habe ich einen Monitor über die Warehouse Deals bestellt. Heute habe ich dann gesehen, dass er für ca. 20€ weniger zu haben ist (gleicher Zustand). Wollte dann den Kundenservice per Chat kontaktieren und mal vorsichtig nachfragen, ob man mir die Preisdifferenz evtl. erstatten könnte. Der Chat hat dann leider nicht funktioniert (mehrmals abgebrochen). Ca. 10min später klingelte dann mein Handy. Dem Kundenservice ist aufgefallen, dass der Chat nicht fehlerfrei lief und hat mich direkt angerufen, um nachzufragen, ob alles i.O. ist. Habe denen dann mein "Problem" geschildert und mir wurde daraufhin gesagt, dass die Preisgarantie nur auf Neuware direkt von Amazon gilt, jedoch hat man mir aus Kulanz trotzdem einen 20€ Gutschein erstellt. Top!
G
Gelöschte Mitglieder 1695
Gast
Eventer schrieb:
Ja bei mir auch schon wieder passiert. Ich war beim ersten Mal ohnehin überrascht das sie von sich aus tatsächlich die Spiele nach oben korrigieren. Das war bisher immer fair und sie haben tatsächlich alles als neuwertig gutgeschrieben.
Die letzten Male wurden sie auch deutlich schneller. Innerhalb von 24h nach Versendung war der Gutschein gutgeschrieben. Ich habe mich richtig erschrocken.
G
Gelöschte Mitglieder 185
Gast
Ist doch ne super sache, nur könnte ich das selber nicht machen, hätte da ein schlechter Gewissen 
Mondknallschlumpf
Forenleiche
benno schrieb:
Ach Dreck, habe ich jetzt auch gerade gesehen. Es bleibt also dabei, ich habe ein Guthaben, kann es aber für bereits getätigte Vorbestellungen nicht nutzen und auch nicht anpassen. Jetzt bin ich wieder angepisst
.
Mondknallschlumpf
Forenleiche
Ach da ist das, okay, habs gefunden, danke für die Hilfe . Da muss man aber auch genau wissen, wo man suchen muss.
. Da muss man aber auch genau wissen, wo man suchen muss.
servus zusammen, so leute ich hätte eine Frage, undzwar es gibt beim MM nun folgendes Prospekt mit folgender SSD Platte für 50 euro...... Glaubt ihr Amazon geht da mit, wenn ja, wo müsste ich diese "Aktion" denen mitteilen?
http://data.mediamarkt.de/multimedia-prospekt/blaettern/?et_cid=4&et_lid=9&et_sub=FlyerKW8#/seite/7
Die Verbatim auf der linken Seite?!
http://data.mediamarkt.de/multimedia-prospekt/blaettern/?et_cid=4&et_lid=9&et_sub=FlyerKW8#/seite/7
Die Verbatim auf der linken Seite?!
G
Gelöschte Mitglieder 1695
Gast
benno schrieb:Ich hab das jetzt auch noch mal probiert. Gleich nach der Bestellung gibt es den Button:
Nach 1-2 Minuten wurde die Bestellung kurz durch "Versand in Kürze" blockiert und Button war weg. Jetzt ist der Status wieder auf "Noch nicht versandt" und Guthaben könnte eingelöst werden.
Coole Sache. Ich hatte auch das "Problem" das der Schlumpf beschrieben hat. Auf dem Bildschirm war ich vorher noch nie
Samstrike 68
Brummbär & Störmi
Mondknallschlumpf schrieb:Ach da ist das, okay, habs gefunden, danke für die Hilfe
Hätte man die Vororder zur not nicht auch stornieren können und dann neu Vorordern mit Code ?
Scheinbar hatten die Mitarbeiter von Amazon die letzten Wochen frei, nachdem sie über die Weihnachtszeit schuften mussten wie die blöden oder neuerdings will Amazon die Kunden zu Prime drängen. Normalerweise hatte ich Bestellungen die vor 15 Uhr aufgegeben wurden immer am nächsten Tag in der Packstation. Jetzt hat es teilweise schonmal 2-3 Tage gedauert. Mal beobachten.
Worüber ich mich die letzte Zeit mehr aufregen könnte, sind die Amazon Marktplace Anbieter.
Manche davon sind ja echt super und genauso schenll wie Amazon. Aber manche
Scheinbar hatte ich die letzte Zeit echt Pech. Zuerst habe ich 3x Calcium Pulver (für meine Schnecks) bestellt. Eine Woche verging und nichts kam. Letzte Liefertermin war abgelaufen, worüber ich von amazon auchinformiert wurde. Hab dann den Verkäufer angefragt, wo mein Zeug bleibt. Dann kam eine Mail zurück, die weder Satzzeichen noch vollständige Sätze enthielt. "Die mir eigentlich liefern wollten aber nix gekommen ist.."
Na gut. Da er mir eine Stornierung angeboten hat, habe ich diese natürlich auch angenommen. War nicht das erstemal, dass ich dort Probleme hatte. Beim erstenmal hat die Lieferung auch ein paar Wochen gedauert, weil er Terrarienpflanzen nicht auf Lager hatte. Ich wurde jedoch nicht informiert, dass es später werden könnte und musste wieder eine Mail schreiben. Damals dachte ich halt noch, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Aber dort werde ich jetzt nichts mehr bestellen.
Der Laden heißt übrigens fish-fever. Kann ihn trotz vieler positiver Rezessionen nicht empfehlen.
Das Pulver hab ich dann woanders bestellt und es war ruck zuck da.
Mein größtes Sorgenkind hat aber bis heute noch kein gutes Ende gefunden.
Ich hatte bei smatra eine USB Maus von nicht geringem Wert bestellt. Bereits am 8 Februar. Lieferung sollte am 10 bzw am 14ten bei mir ankommen. Der Shop warb noch damit, dass alles innerhalb von 24h versandfertig wäre. Als dann am 16 immer noch nichts kam, habe ich die erste Mail geschrieben. Die wurde auch beantwortet, dass wohl ein Fehler passiert wäre und bei ihnen meine Bestellung schon als versandt gekennzeichnet wäre. Aber sie schicken mir eine zweite Maus raus. Jedoch hat sich auch am 17,18,19 und 20 Februar nichts am Bestellstatus bei Amazon verändert. Also wieder eine böse Mail geschrieben. Plötzlich, am 21igsten stand dann der Bestellstatus auf versendet. Und ich habe mich schon gefreut, dass ich am Samstag dem 25igsten wohl spätestens meine Maus bekomme. Aber nichts kam. Jetzt bin ich mal auf morgen gespannt. So ein Saftladen. Ich schwanke noch zwischen 1 und 2 Sterne, weil wenigstens der E-Mail Verkehr einigermaßen schnell ging. Jetzt habe ich noch eine Mail geschrieben, ob sie mir nicht die Paketverfolgungsnummer zusenden können. Ich gehe stark davon aus, dass mein Paket noch nichtmal versandt wurde. Und den schwarzen Peter mit "Ja, das Paket haben sie doch schon" können sie mir nicht zuschieben, da es ja auch in der Packstation dokumentiert wird. Bin wirklich mal auf morgen gespannt....
Eigentlich glaub ich nicht, dass mich da wer betrügen will. So antwortet doch kein Abzocker auf solche Mails? Aber andererseits kann es auch keine 3 Wochen dauern, bis Ware ankommt. Das meiste hört sich für mich irgendwie nach faulen Ausreden an.
Worüber ich mich die letzte Zeit mehr aufregen könnte, sind die Amazon Marktplace Anbieter.
Manche davon sind ja echt super und genauso schenll wie Amazon. Aber manche
Scheinbar hatte ich die letzte Zeit echt Pech. Zuerst habe ich 3x Calcium Pulver (für meine Schnecks) bestellt. Eine Woche verging und nichts kam. Letzte Liefertermin war abgelaufen, worüber ich von amazon auchinformiert wurde. Hab dann den Verkäufer angefragt, wo mein Zeug bleibt. Dann kam eine Mail zurück, die weder Satzzeichen noch vollständige Sätze enthielt. "Die mir eigentlich liefern wollten aber nix gekommen ist.."Na gut. Da er mir eine Stornierung angeboten hat, habe ich diese natürlich auch angenommen. War nicht das erstemal, dass ich dort Probleme hatte. Beim erstenmal hat die Lieferung auch ein paar Wochen gedauert, weil er Terrarienpflanzen nicht auf Lager hatte. Ich wurde jedoch nicht informiert, dass es später werden könnte und musste wieder eine Mail schreiben. Damals dachte ich halt noch, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Aber dort werde ich jetzt nichts mehr bestellen.
Der Laden heißt übrigens fish-fever. Kann ihn trotz vieler positiver Rezessionen nicht empfehlen.
Das Pulver hab ich dann woanders bestellt und es war ruck zuck da.
Mein größtes Sorgenkind hat aber bis heute noch kein gutes Ende gefunden.
Ich hatte bei smatra eine USB Maus von nicht geringem Wert bestellt. Bereits am 8 Februar. Lieferung sollte am 10 bzw am 14ten bei mir ankommen. Der Shop warb noch damit, dass alles innerhalb von 24h versandfertig wäre. Als dann am 16 immer noch nichts kam, habe ich die erste Mail geschrieben. Die wurde auch beantwortet, dass wohl ein Fehler passiert wäre und bei ihnen meine Bestellung schon als versandt gekennzeichnet wäre. Aber sie schicken mir eine zweite Maus raus. Jedoch hat sich auch am 17,18,19 und 20 Februar nichts am Bestellstatus bei Amazon verändert. Also wieder eine böse Mail geschrieben. Plötzlich, am 21igsten stand dann der Bestellstatus auf versendet. Und ich habe mich schon gefreut, dass ich am Samstag dem 25igsten wohl spätestens meine Maus bekomme. Aber nichts kam. Jetzt bin ich mal auf morgen gespannt. So ein Saftladen. Ich schwanke noch zwischen 1 und 2 Sterne, weil wenigstens der E-Mail Verkehr einigermaßen schnell ging. Jetzt habe ich noch eine Mail geschrieben, ob sie mir nicht die Paketverfolgungsnummer zusenden können. Ich gehe stark davon aus, dass mein Paket noch nichtmal versandt wurde. Und den schwarzen Peter mit "Ja, das Paket haben sie doch schon" können sie mir nicht zuschieben, da es ja auch in der Packstation dokumentiert wird. Bin wirklich mal auf morgen gespannt....
Erste Mail von mir am 13.02
Worauf dann kam:
Mail von mir am 16.02
Die Antwort:
Keine
Mal wieder ich
Worauf dann kam:
Ich dann mal wieder am 22.02
Antwort:
Lieferung wurde versendet und bei Amazon der Bestellstatus geändert. (Kann man glauben oder auch nicht)
Worauf dann kam:
Mail von mir am 16.02
Die Antwort:
Keine
Mal wieder ich
Worauf dann kam:
Ich dann mal wieder am 22.02
Antwort:
Lieferung wurde versendet und bei Amazon der Bestellstatus geändert. (Kann man glauben oder auch nicht)
Eigentlich glaub ich nicht, dass mich da wer betrügen will. So antwortet doch kein Abzocker auf solche Mails? Aber andererseits kann es auch keine 3 Wochen dauern, bis Ware ankommt. Das meiste hört sich für mich irgendwie nach faulen Ausreden an.
Ich hatte so nen Fall mit einem Marktplatzanbieter, bei dem sich dann herausstellte, dass er wohl aus England versendet. Nach diversen Mails nach dem selben Motto ("wir prüfen", "wird schon kommen" etc), habe ich dann den Garantieantrag bei Amazon gestellt und ne Woche später mein Geld zurück bekommen. Die Ware hab ich natürlich auch noch nicht.
Ruf doch mal an. Der hat auf der Amzon-Seite und seiner eigentlichen Webseite die gleiche Nummer für Fragen / Bestellungen angegeben (+49 (0)4471 / 700 829 0). Mitunter kann man solche "Probleme" via Telefon etwas besser klären, wenn per E-Mail nur Hinhalteaussagen kommt und z.B. penetranter nach der Paketverfolgungsnummer fragen.Beatfanatika schrieb:
