KT Amazon Deutschland - Fragen & Antworten

Montag was bestellt. Bis heute nicht versendet. War/ist auf Lager.
Joa

kingpin68 schrieb:

Habe gestern Ghost of Yōtei bestellt, und das wird mir trotz Prime erst am Dienstag geliefert, obwohl es auf Lager ist. Wenn ich jetzt Mafia: The Old Country bestellen würde, bekäme ich das erst am Mittwoch. Andere Titel, die nicht ab 18 sind, würden bei heutiger Bestellung schon morgen kommen, wie man es auch gewohnt ist. Hat das früher bei 18er-Titeln auch schon länger gedauert? Ich kaufe ja ansonsten nur noch digital, ich weiß das gar nicht mehr.

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Gerade in den Bestellstatus geschaut, und es kommt doch schon heute an. Super, da freue ich mich drauf.

Amazon wird immer beschissener trotz Prime.
Letzte Sonntag etwas bestellt mit er Angabe, Lieferung morgen, Montag den x. Erhalten haben wir den Artikel dann am Mittwoch. Das war in letzter Zeit eigentlich fast schon gängiger Standard. Früher hin und wieder angerufen und dann den obligatorischen tut uns leid 5 Euro Gutschein klar gemacht. Heuer ist da komplette Fehlanzeige. Wenn das Paket nicht in den nächsten drei Tagen ankommt, melden Sie sich bitte noch mal.

Highlight aber jetzt. Wir haben das erste mal die Mitteilung wegen zu vieler Retouren erhalten.
Das ist eigentlich ein fertiger Witz. Wenn ich alle Bestellungen aus 2026 durchschaue, sind das drei Bildschirmseiten und von diesen drei Bildschirmseiten gingen zwei Artikel zurück davon war ein er eineJacke, also etwas, was nunmal gerne retouniert wird, wegen der Größe.

Läuft das jetzt so, dass das als inoffizielle Mahnung gedacht war und bei der nächsten Bestellung wird das Konto gesperrt oder wie ?

So war es doch früher.
Früher wäre das ne kleine Katastrophe gewesen aber heute nicht mehr.

EDIT: 2026 50 Bestellungen und davon gingen 4 Bestellungen zurück. 3 von 4 waren Kleidung.
Die spinnen ja komplett.

Haben wir hier auch in letzter Zeit ganz oft. Lieferung morgen, dann kann man froh sein wenn es zwei bis drei Tage später da ist...

Hatte ich noch nie. Wenn ich was bei Prime bestellt hab war das immer pünktlich da, immer.

Hab die Meldung auch bekommen und von über 60 Artikeln im Jahr im Schnitt um die zwei zurückgeschickt Das war vor über einem Jahr. Account besteht seit dem Jahr 2000 rum.
Seitdem steht es bei jedem Artikel, wenn ich in die Rücksendemaske gehe. Bestelle teure Sachen nun lieber woanders, falls doch mal was ist und es Probleme gibt. Hab das Gefühl, das ist auch erst, seit mein PS 5 Pro Controller kaputt ging und ich dies dem Support erklärte, die mir daraufhin die KOMPLETTE Konsole erstattet hatten. Zig Anläufe später konnte ich das endlich einem Mitarbeiter erklären, damit sie den Betrag wieder einziehen.

Hab die Meldung schon vor langer Zeit bekommen. Weiterhin dreist bestellt und auch inflationär retourniert. Konto weiterhin offen ohne Probleme. Also macht euch nicht so viele Sorgen. Mit Prime kommt alles am nächsten Tag an, immer.

Ich weiß nicht ob es stimmt. Ich habe die Mail wegen zu vieler Retouren auch vor ein paar Jahren bekommen und habe mich beim Support beschwert. Dort wurde mir gesagt, dass ich einfach auf die Mail antworten soll und beschreiben soll, warum ich soviele Retouren hatte. Die Mail war inhaltlich auch so geschrieben, dass gefragt wurde, ob ich mit meinen Einkäufen zufrieden bin, weil ich viele Retouren habe oder so. Weiß enicht mehr genau den Wortlaut. Ist zu lange her.
Ich habe dann drarauf geantwortet und es begründet: Bekleidung, die nicht passte. Technik, die innerhalb der Garantiezeit defekt war usw.
Seitdem nie wieder was von Amazon gehört wegen Retouren und ich bestelle viel dort und habe auch immer noch viele Retouren. Konto wurde nicht gesperrt.

Das Ding ist, bei 4/50 Retourenquote bin ich einfach nicht mit der Meldung einverstanden.
Für mich hat Amazon so unfassbar abgebaut.

Lieferperfomance trotz Prime bei uns nicht gut.
Aktionen meist nur Konter auf MM etc.
Auf Prime Video inzwischen heftig viel Werbung geschaltet

Früher hab ich bei Aktionen immer gehofft, dass Amazon nachzieht.
Heute freu ich mich über alles, was ich wo anders bestellen kann.

Das verstehe ich. Finde auch, dass Amazon eigentlich nichts mehr macht und immer schlechter wird.
Gerade was Games 2für3 von MM oder allgemeine Angebote von MM angeht. Wenn Amazon die Preise mitgeht, sind die Artikel nach ein paar Minuten nicht mehr direkt von Amazon lieferbar. Aber sobald die MM Aktion zu Ende ist, ist plötzlich alles wieder lieferbar.
Technik kaufe ich da eigentlich gar nicht mehr.

Ich würde mich an deiner Stelle auch beim Support beschweren. Aber trotzdem auf die Mail antworten, falls sie auch so fragend geschrieben war wie bei mir. Sollte damals laut Support helfen. Ob es stimmt, kann ich nicht sagen.

Einfach weniger bei Amazon bestellen ist doch auch eine Lösung?

So mache ich das, wenn ich es wo anders zum gleichen Preis finde, was bei Technik eigentlich immer so ist, dann kaufe ich es nicht bei Amazon.

Hm seltsam. Also wir bestellen fast alles online, bis hin zu Artikel des täglichen Lebens wie Klopapier oder Shampoo. Insgesamt wird aber auch sehr viel retourniert. Mehr als mit lieb ist. Frau hat da halt ein Shopping Problem. Aber das ist psychisch ein anderes Thema.
Jedenfalls geht wirklich sehr viel zurück. Manchmal geht innerhalb eines Zeitraumes fast alles zurück.
Wir haben noch nie eine Mail / Verwarnung bekommen.

Nimble schrieb:

Insgesamt wird aber auch sehr viel retourniert. Mehr als mit lieb ist. Frau hat da halt ein Shopping Problem. Aber das ist psychisch ein anderes Thema.
Jedenfalls geht wirklich sehr viel zurück. Manchmal geht innerhalb eines Zeitraumes fast alles zurück.

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Sehr interessant. Das beoabchte ich seit Langem auch be einer nachbarin und vermute auch ganz stark, dass es was Psychisches ist. Kannst du dazu mehr erzählen? Natürlich vollstes Verständnis, wenn du das nicht willst.

Ich bestelle bei Amazon mittlerweile nur noch, wenn es gar nicht mehr zu vermeiden ist. Vorteile durch Prime, was die Zustelldauer angeht, gab es bei uns schon vor 1-2 Jahren nicht mehr, daher wurde Prime gekündigt. Andere Online Shops liefern genauso schnell ohne ein Abo. Dann kommt noch hinzu, dass ohne Prime der Versand mMn künstlich in die Länge gezogen wird. Was mich am stärksten stört ist, wenn es über die "Amazon eigenen Fahrer" geliefert wird, klingeln die teils Abends noch zwischen 20:00 bis 21:00 ... da will ich eigentlich meine Ruhe haben. Aber krass, dass es wohl regional große Unterschiede gibt.

Hairy_Rhodan schrieb:

Sehr interessant. Das beoabchte ich seit Langem auch be einer nachbarin und vermute auch ganz stark, dass es was Psychisches ist. Kannst du dazu mehr erzählen? Natürlich vollstes Verständnis, wenn du das nicht willst.

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Welche Mechanismen da genau aktiviert werden bzw wieso weshalb warum weiß ich nicht. Ein Psychologe könnte das vermutlich gut auf den Punkt bringen.

Immer in Zeiten in denen es ihr schlecht geht oder sie viel Stress fühlt, irgendwas nicht ganz rund läuft, dann kann es dazu führen dass es ihre Shopping Sucht triggert. Quasi so wie andere vielleicht trinken würden oder andere Süchte hätten, ist es bei ihr das Shopping.

Und dann wird es wirklich wild. Da werden Sachen bestellt mitunter in dem Wissen, dass es zurück gehen wird. Gezielt Kleidung zB, die sie sich nicht leisten kann. Das kann mitunter so viel werden, dass sie den Überblick verliert. Sowas gab es mal bei einer King Of Queens Folge wo Carrie Massen an Sachen zu retournieren hat. zB kam es schon mal vor, dass Zalando eine Mütze zurück geschickt bekommt, die eigtl zu H&M gemusst hätte. Solche Sachen mussten auch schon ausgebügelt werden. Einfach weil der Überblick verloren ging.

Es wird aber nicht grundsätzlich retourniert, manches wird irgendwie aus Frust / Sucht heraus gekauft. Und da wird es dann ernst. So hat sie sich in der Vergangenheit leider stark verschuldet. Also wirklich so hoch, dass Ratenzahlung nicht mehr hilft und Inkasso Unternehmen eine Brieffreundschaft mit ihr haben. Schufa steht sie auch drin. Könnte nicht mal mehr einen Handy Vertrag abschließen. Sie ist wie ich ebenfalls berentet, aber aus psychischen Gründen. Also da ist schon ein wenig mehr im Argen, worauf ich aber nicht eingehen kann. Einmal im Leben hat sie von ihrer Mutter eine größere Summe Geld bekommen. Mit der hätte man was machen können. Stattdessen konnte man gar nicht so schnell gucken wie sie es regelrecht verbrannt hat...

Ihre Schulden werden sie den Rest ihres Lebens begleiten. Da wir beide von Erwerbsminderungsrente und Grundsicherung leben, wird sich da auch nichts dran ändern.

Aber seit ich in ihr Leben getreten bin hat sie wenigstens keine neuen Schulden mehr gemacht.

Ja, das klingt exakt nach der Nachbarin von mir. Mit dem Unterschied, dass sie sehr gut Geld verdient (und deshlab vllt sogar noch mehr bestellt).
Wirklioch exakt, wie dus beschrieben hast. Klamotten, be dnene sie vor Lieferung sagt, schickt sie h zurück usw. Es gibt Phasen, in denen JEDEN TAG mindestens ein Paket kommt. Ich krieg das mit, weil sehr viel bei mir abgegeben wird.

Bei ihr ist es so, dass sie sich ingesamt einredet, ein sehr, ehr anstrengendes Leben zu haben, obwohl sie den leichtesten Job ever hat und sonst garkeine Verpflichtungen + eine Familie, die sich um alles für sie kümmert. Abgesehen vom eigenen sehr guten job weiß sie schon jetzt, sie wird mindestens 1 Haus erben etc. trotzdem sagt sie, sie hat Angst, was in Zukunft passiert, glaubt an JEDE Verschwörungstheorie und will sich "auf jedes Szenario vorbereiten" und so kommt es, dass sie dann plötzlich ALLES an Survivalzeug bestellt. In der nächsten Phase dann ALLES an Klamotten usw.

Es fällt extrem auf bei ihr, aber ich habe es noch nicht angesprochen. Ist ein schwieriges Thema. Auch, dass sie sich selbst sehr viel vormacht (wie schwer sies doch hat und so)


Falscher thread, aber danke für deine Schilderung.

Vor ein paar Minuten kam ne Mail rein, mein Paket wurde an mich zugestellt und mir übergeben. Problem ist nur, hier hat niemand geklingelt und mir hat auch keiner was gegeben. Ka wo das jetzt sein soll. Auf Kamera ist der Vogel auch nicht zu sehen.

Eventer schrieb:

Vor ein paar Minuten kam ne Mail rein, mein Paket wurde an mich zugestellt und mir übergeben. Problem ist nur, hier hat niemand geklingelt und mir hat auch keiner was gegeben. Ka wo das jetzt sein soll. Auf Kamera ist der Vogel auch nicht zu sehen.

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Amazon und neuerdings auch DHL und Hermes werfen ales unten ins Treppenhaus.
Wenn die Tür auf ist klingelt niemand. Wenn sie von irgendwem gerade geöffnet wird, wird auch nicht mehr beim eigentlichen Empfänger geklingelt.

Ich bestell für x Leute über meinen Account laufend. Dass eine Lieferung mal nicht am avisierten Tag kommt, ist die absolute Ausnahme. Und fast immer ist die Lieferung am nächsten Tag.