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KT Amazon Deutschland - Fragen & Antworten

  • Ersteller Ersteller straikar
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Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:

Ich packe Amazon Retouren, auch wenn die "unverpackt" verschickt werden dürfen, immer noch im Originalpaket oder Umschlag VERSCHLOSSEN in die Packstation. Das Risiko, das irgend ein Dienstleister zulangt braucht man nicht.
So wie es kommt, wird es auch wieder verpackt. Heißt, 3 Artikel in einem Umschlag geht das genauso auch wieder zurück. Oder 3 einzeln verpackt, dann eben drei Verpackungen. Hatte kürzlich auch mal 3 Artikel zurückschicken wollen und dachte mir erst, das könne man doch alles zusammen verpacken. Ne, so wie es kam, hab ich es auch einzeln verpackt und verschlossen zum frankieren übergeben. Ich bestelle bei Amazon schon seit es den Laden gibt. Ich kann mich bis dato an nichts wirklich erinnern, wo es Probleme gab. Nur die Prime-Zustellung geht mir ab und zu auf den Senkel. Die schmeissen das einfach vor die Türe, egal was man als Ablageort angibt. Da steht es dann auch durchaus mal im Regen. Reklamationen haben bisher auch nichts gebracht. Aber ich verstehe das auch. Die Zusteller arbeiten unter schweren Zeitdruck.
 
Nabend KT

Ich wollte mir im Sale auf der Xbox paar Games kaufen und mir bei Ama nen 50er Store Guthaben kaufen, wie im Laufe der Jahre schon etliche male getan.

Ich kann den bezahlvorgang allerdings nicht mehr abschließen weil der mir beim SEPA plötzlich die Meldung bringt: "Für diese Bestellung nicht qualifiziert"....

Ich habe vor 2 Tagen noch problemlos Sachen gekauft, warum geht das bei dem Guthaben nicht? Haben die da was geändert? Bug?

Hotline kann man ja komplett vergessen bei denen ...
 
Was hat Amazon den an ihrem Zahlungssystem rumgepfuscht?

Wie oft ich in letzter Zeit kurz nach Bestellung die email bekomm, dass die Zahlung abgelehnt wurde aufgrund der gewählten Zahlingsart..

Zahlungsart is SEPA, wie schon die Jahre davor. Is halt meine Standardauswahl..

Das digitale Artikel nur mit KK gehen, weiß ich ja..aber jetz werdens wohl auch immer mehr normale Artikel..
 
Was hat Amazon den an ihrem Zahlungssystem rumgepfuscht?

Wie oft ich in letzter Zeit kurz nach Bestellung die email bekomm, dass die Zahlung abgelehnt wurde aufgrund der gewählten Zahlingsart..

Zahlungsart is SEPA, wie schon die Jahre davor. Is halt meine Standardauswahl..

Das digitale Artikel nur mit KK gehen, weiß ich ja..aber jetz werdens wohl auch immer mehr normale Artikel..

Liegt das daran das ich irgendwie kein PS Store Guthaben mehr kaufen kann? Habe im November noch gekauft, wie immer über SEPA aber jetzt geht das nicht mehr und ich hab keine Ahnung warum, kann alles ganz normal kaufen, es gab nie Probleme mit dem abbuchen...
Kommt einfach die Nachricht "Für diesen Kauf nicht qualifiziert, andere Option wählen"
 
Guthaben habe ich schon jahrelang nicht mehr bei Amazon gekauft, aber alles andere geht ohne Probleme. Zwischendurch musste ich nur mal meine Ausweisdaten bei einem 18er-Spiel eingeben. Als ob sich da irgendetwas an meinem Alter geändert hätte. Ich bin dort schon ewig Kunde und habe früher viele Sachen ab 18 gekauft.
 
Liegt das daran das ich irgendwie kein PS Store Guthaben mehr kaufen kann? Habe im November noch gekauft, wie immer über SEPA aber jetzt geht das nicht mehr und ich hab keine Ahnung warum, kann alles ganz normal kaufen, es gab nie Probleme mit dem abbuchen...
Kommt einfach die Nachricht "Für diesen Kauf nicht qualifiziert, andere Option wählen"
das sollte eigentlich noch nie mit SEPA gehen, sondern nur via KK, da digitale Güter normal von SEPA ausgeschlossen sind..
Warum das bei dir überhaupt funktioniert hat, weiß ich nicht..
 
das sollte eigentlich noch nie mit SEPA gehen, sondern nur via KK, da digitale Güter normal von SEPA ausgeschlossen sind..
Warum das bei dir überhaupt funktioniert hat, weiß ich nicht..

Lustig, ja das ging immer, Xbox Guthaben geht jetzt auch noch. Hab zumindest vor 2-3 Wochen probeweise noch MS Guthaben gekauft wo es für Playsie schon nicht mehr ging, da ging es noch immer, und das über Jahre... :lol:

Na gut, dann eben nicht mehr über Amazon 🤷‍♂️
 
Lustig, ja das ging immer, Xbox Guthaben geht jetzt auch noch. Hab zumindest vor 2-3 Wochen probeweise noch MS Guthaben gekauft wo es für Playsie schon nicht mehr ging, da ging es noch immer, und das über Jahre... :lol:

Na gut, dann eben nicht mehr über Amazon 🤷‍♂️
Warum kauft man da Guthabenkarten, die kosten doch meist genau das was sie wert sind, also warum nicht dort kaufen wo man auch mehr Guthaben bekommt.
 
Deren billigen Ausreden können sie sich in den Hintern schieben. Wir machen das weil wir es können müsste es heißen.
50€ für Gratisversand, da kannste auch gleich bei kleineren Händlern bestellen… die Entwicklung von Amazons Kundenfreundlichkeit ist echt ein Paradebeispiel wie man erst den Markt monopolisiert und dann die Daumenschrauben andreht.
 
Versandkosten sind für mich schon seit Jahren kein Thema. Ich bestelle praktisch alles bei Amazon und kaufe nur noch Lebensmittel im Supermarkt ein. Egal ob Fernseher, Videospielkonsolen, Haushaltsgeräte, Kleidung oder auch viel Kleinkram, der unter 10 Euro kostet, wird alles bei Amazon gekauft. Da weiß ich, dass ich problemlos umtauschen oder mein Geld zurückbekomme. Amazon ist für mich mit Abstand der beste Onlineshop. Und da sind mir dann auch die 89,90 Euro im Jahr für Prime wert. Dafür habe ich kostenlosen Versand und einen guten Streamingdienst. Da bezahle ich dann noch mal 2,99 Euro im Monat, damit ich werbefrei schauen kann, aber das ist es mir wert. Das sind zusammengerechnet 10,48 Euro im Monat, also noch deutlich billiger als reine Streamingdienste wie Netflix oder Disney Plus. Ich finde, das ist ein faires und richtig gutes Gesamtpaket.
 
Das werbefreie Prime Video bekommt auch eine neue Preisstruktur, ist aber in Deutschland noch nicht umgesetzt.
Der Preis verdoppelt sich fast, 4K und Dolby Atmos auch nur noch in der neuen Prime Video Ultra Stufe.
 
Für Atmos Geld in die Hand zu nehmen lohnt sich meiner Meinung nach sowieso nur für Leute die gerne die original Versionen der Fllme schauen. Dolby Atmos bei deutschen Tonspuren ist selten zu finden.
 
Versandkosten sind für mich schon seit Jahren kein Thema. Ich bestelle praktisch alles bei Amazon und kaufe nur noch Lebensmittel im Supermarkt ein. Egal ob Fernseher, Videospielkonsolen, Haushaltsgeräte, Kleidung oder auch viel Kleinkram, der unter 10 Euro kostet, wird alles bei Amazon gekauft. Da weiß ich, dass ich problemlos umtauschen oder mein Geld zurückbekomme. Amazon ist für mich mit Abstand der beste Onlineshop. Und da sind mir dann auch die 89,90 Euro im Jahr für Prime wert. Dafür habe ich kostenlosen Versand und einen guten Streamingdienst. Da bezahle ich dann noch mal 2,99 Euro im Monat, damit ich werbefrei schauen kann, aber das ist es mir wert. Das sind zusammengerechnet 10,48 Euro im Monat, also noch deutlich billiger als reine Streamingdienste wie Netflix oder Disney Plus. Ich finde, das ist ein faires und richtig gutes Gesamtpaket.
Ja, der Support ist wirklich immer noch eine Klasse für sich. Mein Controller der PS 5 Pro hatte Stickdrift und ich habe den Support von Amazon kontaktiert und einen Versand-Aufkleber für eine externe Reparaturfirma bekommen. Man konnte online aber natürlich nicht als Artikel speziell den Controller auswählen, sondern musste die Bestellung mit der gesamten Konsole nehmen.
Falls er nicht repariert werden kann, wovon auszugehen war, gäbe es einen Neuen. Nach 2 Wochen hatte ich noch nichts weiter gehört, also wieder an den Support gewendet. Kurz wurde die Paketnummer gecheckt und der Eingang dort bestätigt. Man hat sich vielmals entschuldigt und wollte mir direkt das Geld für einen neuen Controller gut schreiben. Sehr nice!
"Problem", das ich nach dem Chat festgestellt hatte: Man hat mir die kompletten 729 € für die Pro erstattet. Daraufhin habe ich mich dort nochmal gemeldet und das korrigieren lassen. Der Support ist also häufig sogar ZU gut.
Anschließend gabs dann eine Erstattung von 79,99 € (ich wusste gar nicht, dass PS5 Controller inzwischen so teuer sind!), aber ein neuer hat bei Amazon nur 49 € gekostet. Abends um 22:30 Uhr bestellt, am nächsten Morgen um 9 Uhr lag er an meinem Standard-Ablageort auf der Terrasse. Auch das kann in der Form niemand anderes.
 
Habe gestern Ghost of Yōtei bestellt, und das wird mir trotz Prime erst am Dienstag geliefert, obwohl es auf Lager ist. Wenn ich jetzt Mafia: The Old Country bestellen würde, bekäme ich das erst am Mittwoch. Andere Titel, die nicht ab 18 sind, würden bei heutiger Bestellung schon morgen kommen, wie man es auch gewohnt ist. Hat das früher bei 18er-Titeln auch schon länger gedauert? Ich kaufe ja ansonsten nur noch digital, ich weiß das gar nicht mehr.
 
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