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KT Amazon Deutschland - Fragen & Antworten

  • Ersteller Ersteller straikar
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Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:

hätte mal ein aktuelles Problem... ich habe auf dem Amazon Marketplace einen Artikel verkauft. ich bin bei Amazon als privater Verkäufer registriert und schicke daher auch keine Rechnung mit.

der Käufer hat das wohl nicht gemerkt, will aber eine Rechnung - andernfalls schickt er die ware zurück. ich sehe das irgendwie nicht ein. Amazon hat mir 40 euro verkaufsgebühren in Rechnung gestellt. wenn ich das ding jetzt zurück nehme, bleibe ich wohl auf den kosten sitzen.

oder wie läuft das?!
 
Ist momentan wieder ein Streik ?

Habe Montag Abend was bestellt mit Prime, wurde gestern verschickt via dhl aber soll erst Samstag ankommen.

Wollte auch grad was mit Prime bestellen, wenn ich jetzt bestellen würde, steht da Lieferung Montag. Schon echt nervig, vor nem Jahr oder so kam alles, was man bis 16:30 (?) mit Prime bestellt hat, am nächsten Tag an.
 
Kommt eventuell auch auf den Artikel an? Bei mir sieht es momentan so aus

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Ich bin grade auf 180....


Seit Samstag sollte ein Paket für mich in der packstation sein. Sendungsstatus sagt auch dass es samstag morgen auf dem Weg dort hin war.

Samstag, gestern und heute kam aber keine Benachrichtigung.

Ich rufe bei dhl an und warte 20 (!!!!!) Minuten bis jemand ran geht und der Typ fragt wer ich bin und lacht die ganze zeit. Also nicht freundlich sondern über mich.

Dann meint er nur sie sind bei mir falsch... Ich habe gefragt ob er mich direkt richtig verbinden könnte - nee geht nicht. Lacht wieder.... Ich sage mal lieber nicht was mir durch den Kopf ging.


Dann kam ich zum Richtigen. Total schlechte ton Qualität, habe den kaum verstanden.
Das hat jetzt noch mal 15 Minuten gedauert.

Wie kann da sein? Die hatten meine Sendungsnummer und meine packstation Daten im System. Trotzdem musste ich alles angeben.

Name, Vorname, Adresse, Handy Nummer .... Wofür haben die denn meine Daten? Absolut lächerlich...und bin noch immer total gereizt.




Da heute noch immer nichts zugestellt wurde und dhl sich auch nicht gemeldet hat habe ich einfach mal den amazon Kundenservice angeschrieben im Chat.


Und ich muss sagen: so wird es gemacht :dhoch:

Einfach Klasse. Wie gewohnt von amazon top Service. Noch ca. 2 Minuten hatte ich eine Mitarbeiterin im Chat und die hat direkt bei dhl angerufen.

Es ging niemand dran und wir haben uns so geeinigt dass sie sich per Email meldet sobald es Neuigkeiten dazu gibt.

Sie schickt mir eine kostenlose Lieferung zu die Samstag ankommen soll ( diesmal nicht zur packstation :D sondern direkt nach Hause). Wenn die andere noch zugestellt wird muss ich natürlich eine kostenfrei zurück schicken.


Ich bin happy und finde das so guter Kundenorientierter Service aussieht.

Man muss auch mal loben können :)



Edit: ich schreib es auch mal in den amazon Thread. Finde sowas sollte nicht untergehen bei den ganzen Beschwerden über Service im allgemeinen.
 
Seit letzter Woche verschickt Amazon mir ab und zu sogar etwas als Express Evening Zustellung, sodass die Bestellung noch am selben Tag zugestellt wird.

Ist das bei noch jemandem so? Könnte ruhig immer so sein. :D
 
Früher haben die oft meine normalen sendungen auf express gesetzt.

Aber ama is top. Ps4 aus dez 2013 ohne probleme zurück genommen obwohl sachen fehlen. Service ist echt 1a, auch wenn man manchmal was diskutieren muss.
 
Muss jetzt mal über Amazon meckern.

Ich hatte jetzt zwei Sendungen, die nicht pünktlich ankamen, trotz Morning Express. Aber nicht, weil der Dienstleister nicht korrekt gearbeitet hat, sondern weil Amazon von ausländischen Lagern versendet und das bei Bestellung wohl nicht berücksichtigt. Jedenfalls nicht immer, denn oft steht auch 2-Tages-Express bei Bestellung.

Aktuell habe ich den Fall gehabt, dass ich bei Ama zwei graue DS4 vorbestellt habe. Lieferung zum Erscheinungstag. Durch Zufall habe ich in der Bestellhistorie dann gesehen, dass die Lieferung auf Samstag, 20. September verschoben wurde. Wechsel ich auf Morning Express, kämen sie morgen, zum Erscheinungstag.

Das war früher nicht so.
 
Super... :D

Aber ama is top. Ps4 aus dez 2013 ohne probleme zurück genommen obwohl sachen fehlen. Service ist echt 1a, auch wenn man manchmal was diskutieren muss.
Das kann ich aber bestätigen. Hab mal eine Grafikkarte dort gekauft, nach knapp einem Jahr ging der Lüfter dahin, sie haben mir den vollen Kaufpreis erstattet und ich konnte mir für dasselbe Geld inzwischen eine viel bessere Karte kaufen. :grins:

Hab schon oft dort bestellt und bin mit amazon bisher immer zufrieden gewesen.
 
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