Yusuf Mehdi von Microsoft beschreibt in einem Interview die Reaktion zu den neuen Richtlinien bezüglich Gebrauchtspielen und der 24-Stunden-Authentifizierung als etwas, womit der Konzern gerechnet habe.
„Das sind große Veränderungen und die Kunden sind nicht immer davon begeistert. Wir müssen sichergehen, dass sie es verstehen.“
„Wir versuchen etwas Großes zu erschaffen, infolgedessen wir die Industrie bezüglich Konsolen in die digitale Welt verlagern. Wir glauben, dass das die Zukunft ist und, dass digital besser ist.“
Auch Phil Spencer sieht für die Xbox One eine rosige Zukunft. Laut dem Vizepräsidenten von Microsoft Game Studios werden sowohl Entwickler als auch Spieler auf die hauseigene Konsole zurückgreifen. Dabei erläutert er, dass es Hardcore-Kunden gibt, die alles kaufen und Menschen, die nur ein einziges Gerät brauchen. Und diese Zielgruppe möchte der Konzern ansprechen:
"Diese Menschen kaufen jedes Gerät, aber die meisten kaufen wirklich nur eins, und wenn ihr genau darüber nachdenkt, was dieses Gerät sein soll, glauben wir an eine alles-in-einem-Maschine, die ihr Bestes in Sachen Spiele, TV und Entertainment geben wird."
„Wir sind eine sehr ambitionierte, kreative Firma, die sich immer verbessern will. Wenn ihr an den Launch der Xbox 360 im Jahr 2005 zurückdenkt und daran, wo sie heute ist, dann ist das ein Unterschied wie Tag und Nacht. Und wir glauben, diese Plattform hat das gleiche Potenzial."