Patrick Möller (23:50:44) :
Also der Abend hatte bereits einige Vorboten, die wir zunächst einmal freundlich wie wir sind übersahen. Wir hatten uns kurzfristig überlegt, heute in die Vorpremiere zu gehen und im IMAX waren leider nicht mehr ausreichend zusammenhängende Plätze frei, weswegen wir uns für das Cubix entschieden haben.
Der erste dieser Vorboten zeigte sich, als die Tickets im Internet nicht reserviert werden konnten sondern sofort bezahlt werden sollten (Punkt 1). Der zweite Vorbote kam zum Vorschein, als nach Eingabe der Bezahldaten (Also Konto, bzw. Kreditkarte) und nach dem Klick auf Bezahlen die Seite fröhlich verkündete “Seite nicht verfügbar” (Punkt 2). Das baut wirklich Vertrauen auf. Bei einem weiteren Versuch hat es dann aber noch geklappt (natürlich werden wir das Konto genauestens unter Beobachtung halten).
Schließlich hatten wir die Tickets zum Selberausdrucken tatsächlich in der Hand und trafen pünktlich im Kino ein, um sie durch das Personal gegen normale Tickets umgetauscht zu bekommen. Allerdings fehlte auf diesen Tickets dann die Servicegebühr, die im Internet beim Online-Bezahlung fällig wird (Punkt 3).
Vor dem großen Kino angekommen dann der nächste Schock: Die 3D Brille gab es nur gegen Bares – und zwar nicht als Pfand hinterlegt sondern zum Kauf (Punkt 4). Das war aus allem was wir vorher gelesen und gesehen hatten nicht hervorgegangen.
Nun hatten alle Platz genommen und nach ca. 15 Minuten ging die Tür zum Vorführraum auf. Ein sichtlich frustrierter und nervöser Filmvorführer trat heraus und bat um Gehör. Er informiert uns über die fehlenden DRM-Schlüssel und das man versuchen werde, diese in der nächsten halben Stunde noch zu erhalten, so habe man es ihm jedenfalls mitgeteilt. Er verwies auch auf den kleineren Saal, in dem in den ersten paar Reihen noch Plätze frei waren und in dem der Film wohl gerade anlief. (Ja, man hat es als Filmvorführer leider auch nicht immer einfach und ich hätte wirklich um nichts in der Welt in der Situation mit ihm tauschen wollen…) Schließlich kam er nach einer halben Stunde noch einmal herein und mußte verkünden, dass die Vorstellung ganz ausfallen wird, da es immer noch keine DRM-Schlüssel gäbe (Punkt 5). Man könne nun entweder die Kinokarte gegen eine Freikarte eintauschen oder bekäme sein Geld zurück.
Die Schlange vor den Kassen reichte bis zur Hälfte der ersten Treppe hinauf. Als wir dann an der Reihe waren, wollte man uns zunächst nur die auf den Tickets ausgewiesenen 11 Euro zurückzahlen und nicht die 12,10 Euro, die wir wegen der Systemgebühr hatten bezahlen müssen (Punkt 6). Schließlich hatten wir unsere von uns gedruckten Tickets ja abgeben müssen. Es gab also noch ein aufwändiges und langes hin und her, bis man uns dann doch den korrekten Preis ersattete.
Somit hat dieser komplette Abend über 6 Punkte einen mehr als faden Beigeschmack hinterlassen. Schade eigentlich.
Wenigstens bauen andere Kinos den größeren Bockmist als man selbst. 
Da ich 2 der Theaterleiterinnen kenne die das betrifft lach ich verschmitzt ins Fäustchen. 
Gleich die erste Panne....
Kann man so etwas rechtlich angehen ?
