okay, ich erklärs dann: mein spruch bezog sich darauf, dass MS einen mitarbeiter 45 minuten lang bezahlt hat um zu vermeiden ein möglicherweise defektes netzteil zurückgeschickt zu bekommen und es ersetzen zu müssen. meine vermutung zielte darauf ab, dass es für MS teurer war, den mitarbeiter 45 minuten lang zu bezahlen, statt direkt das netzteil auszutauschen, sprich ein netzteil wäre günstiger, als 45 minuten "service" via chat oder telefon.