So, jetzt ist die Neverending Story endlich durch! Die gute Nachricht: ich hab jetzt auch 36 Monate Ultimate zum Goldpreis
Nachdem die Tante vom Anfang ja nicht so kompetent war, wurde der Chat natürlich unterbrochen. Dann kam ein neuer Service-Agent, dem ich im Endeffekt trotz Chatverlauf alles nochmal erzählen musste. Der hat dann auch nochmal rumprobiert - und ging natürlich nicht. Dann hatte er vermutet, dass ich evtl. noch zeitlich zu früh dran bin und es erst morgen gehen könnte. Naja, blabla, er hat dann mit seinem Vorgesetzten gesprochen - und im Endeffekt haben die dann die 36 Monate Gold bei mir storniert. Ich sollte dann den GP Ultimate abonnieren und er würde dann das Abo so erweitern, dass ich erst nach 36 Monaten wieder zahlen muss.
Da hat er sich dann etwas uneindeutig ausgedrückt und ich wusste nicht genau, ob ich das jetzt machen soll oder er. Und bei meiner Nachfrage: zack - Chat wieder unterbrochen - er hat mir dann aber zum Glück ne E-Mail geschrieben, dass er jetzt geguckt hat, ob ich schon was gekauft habe (wusste ja nicht was genau) und aber mit ner Ticket-Nr., damit ich die zumindest beim nächsten Micrsoft-Chat-Roulette vorzeigen konnte.
Der dritte wusste dann auch erstmal von nix und musste sich den bisherigen Verlauf reinziehen - und hat dann aber zum Glück schnell begriffen, worum es ging. Ich hatte ja schon Angst, dass er so mit "ja, das kann ja jeder behaupten, dass mein Kollege 36 Monate GPU freischalten wollte" kommt.
Zu dem Zeitpunkt hatte ich ja nicht mal mehr das Gold-Abo, weil der Kollege davor das schon storniert hatte.
Naja, er hat mir dann gesagt, ich soll einfach 1 Monat GPU abonnieren und er macht den Rest. Das ging dann bei mir mit Kreditkarte erstmal nicht, weil meine 2FA-App rumgespackt hat, aber im dritten Anlauf mit PayPal ging es dann endlich - und der Servicemitarbeiter hat mir dann die 35 GPU mit draufgepackt.
und in jedem Schritt wird dann immer nachgefragt, ob die das für einen machen sollen oder nicht. "Das freut mich zu hören! Ich werde dir jetzt die 35 Monate Game Pass Ultimate geben. Okay?" Ja, verdammt! Mach einfach!
..uff! Nächstes Mal evtl. lieber doch einfach ganz normal weiterlaufen lassen...
Und was dann überhaupt das Problem war, weiß ich bis jetzt noch nicht. Zumindest ist das auch mit dem Gold-Trick kein Stress beim Service anzuklopfen, ist ja auch schon mal gut zu wissen.
