snowman
Körner- und Kräutertreff
klar, wenn man schlechte Erfahrungen gemacht hat, kann ich das nachvollziehen.
KT Media Markt & Saturn Schnäppchen Thread
- Ersteller Fischkugel
- Erstellt am
Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:
klar, wenn man schlechte Erfahrungen gemacht hat, kann ich das nachvollziehen.
Naja, Abholung im Markt nicht möglich heißt halt nicht unbedingt es gibt keinen im Markt.
Verstehe deinen Unmut, weil es definitiv unglücklich gelaufen ist, aber als jemand der an genau der Stelle in der Schwesterkette arbeitet, kann ich dir versprechen, dass grade sowas immer wieder trotz bester Bemühungen passieren kann, grade auch durch unvorbereitete/unerwartete Aktionen der Kunden...
https://www.saturn.de/de/product/_need-for-speed-heat-simulation-2587549.html
NFS heat 35 takken. Ganz ok.
NFS heat 35 takken. Ganz ok.
Arthur le perroquet
LP640 <3
Leider ausschließlich.
Hab die gleiche Erfahrung bei God of War machen müssen. Bestellt und im Markt abholen wollen weil ich Nachmittags eh noch in Koblenz war. Gegen Mittag kam dann die Abholinformation und gegen 16 Uhr war ich im Markt. "Sorry das Spiel ist noch nicht da" Aber überall standen Displays mit God of War spielen herum. Wollten sie mir aber nicht geben. Musste dann den Online Auftrag stornierenIch hab exakt ein mal was bei Media Markt vorbestellt. Mario party für die switch. Meins war zum Release plötzlich unvorhergesehen nicht lieferbar. Im Laden lagen 6 Stück, die dürfen sie aber nicht an online vorbesteller rausgeben. Da war das Thema durch für mich.
Naja, ganz so einfach ist das leider nicht vom System. Ist primär aus Sicherheitsgründen für den Markt so designed, und leider sehr suboptimal vom System, da wir in den meisten Märkten atm mit zu wenig Service-Mitarbeitern auskommen müssen. Dadurch funktioniert das System dahinter eher scheiße und führt leider zu genau solchen Situationen.Hab die gleiche Erfahrung bei God of War machen müssen. Bestellt und im Markt abholen wollen weil ich Nachmittags eh noch in Koblenz war. Gegen Mittag kam dann die Abholinformation und gegen 16 Uhr war ich im Markt. "Sorry das Spiel ist noch nicht da" Aber überall standen Displays mit God of War spielen herum. Wollten sie mir aber nicht geben. Musste dann den Online Auftrag stornieren
Ware ist vorbestellt, Ware kommt zu Releasetag raus, ist zu hunderten Exemplaren normal im Markt erhältlich, aber im Service-Bereich noch nicht spezifisch deine einzelne Bestellung mit deinem Produkt angemeldet worden. Service kann daher deine Ware so noch nicht rausgeben und deine Ware (in dem Fall dein Spiel) ist "noch nicht da", weil eben spezifisch DEIN Spiel halt noch nicht beim Service ist. Gleichzeitig ist Auftrag stornieren auch nicht so schnell gemacht, sobald da Coupons, Aktionspreise oder anderer Kram mit drauf ist, da das dann verloren geht und nen komplett neuer Beleg geschrieben werden muss, weil die ja mit genutzt werden wollen.
Einfachste Lösung ist natürlich den Kollegen in der Abteilung anfunken, er solle spezifisch Spiel XY bitte jetzt sofort zum Service bringen, man macht dann den Auftrag bereit und macht das ganze fertig, aber da kommt dann halt das Problem, dass für sowas einfach zu wenig Arbeitskraft zur Zeit da ist um genau sowas alles zur Genüge rechtzeitig fertig zu bringen.
Ist halt schwer als Insider da näher drauf einzugehen, weil man halt genau weiß, wie scheiße das strukturell ist und wie viel mehr Aufwand das für die Kunden ist, aber man selbst als Mitarbeiter auch machtlos bei sowas ist...
Find die Preisgeschichten dort viel nerviger. Aktuelles Beispiel "Concrete Genie" - war bei der letzten Aktion online von 30€ auf 15€ reduziert, im Markt wollten sie 35€. Die Onlinepreise müssen einfach dem Ladenpreis entsprechen meiner Meinung nach. Sind verschiedene "Firmen" i know, aber dennoch nicht kundenfreundlich.
Die Onlinepreise müssen einfach dem Ladenpreis entsprechen meiner Meinung nach. Sind verschiedene "Firmen" i know, aber dennoch nicht kundenfreundlich.
Also das hatte ich zb noch nie. Wenn es online reduziert ist war es im Markt auch immer angepasst. Ging immer superFind die Preisgeschichten dort viel nerviger. Aktuelles Beispiel "Concrete Genie" - war bei der letzten Aktion online von 30€ auf 15€ reduziert, im Markt wollten sie 35€.
Kannst du immer direkt die Online Seite nem Verkäufer vorzeigen und solange dass dann wirklich MediaMarkt/Saturn ist, gehen wir vom Preis IMMER runter. Sollte nen Verkäufer dir sagen, dass er den Preis nicht machen kann, zum Filialleiter gehen und Bescheid sagen. Online-Preis von unseren Webseiten MÜSSEN wir immer runter gehen, wenn der grade tiefer ist...Find die Preisgeschichten dort viel nerviger. Aktuelles Beispiel "Concrete Genie" - war bei der letzten Aktion online von 30€ auf 15€ reduziert, im Markt wollten sie 35€.
The Tobster
#scuzzle2020
Hatte ich auch schon, der typ hat auf der mm seite geschaut und es mir trotzdem nicht gegeben. Ich kann vom mm leider ausschließlich schlechtes berichten was kulanz angeht.
Immerhin hat der typ bei uns die spieleabteilung im griff, da läuft alles reibungslos was vorbestellungen angeht.
Ganz ehrlich, das interessiert mich als Kunde nicht. Wenn das intern so schlecht strukturiert ist, dann muss an der Struktur eben was geändert werden. Ich sehe als Kunde das Produkt ausliegen, darf aber "mein" Exemplar nicht mitnehmen.
Das ist doch ein Schildbürgerstreich. Kundenfreundlich ist jedenfalls anders und dann braucht man sich nicht wundern, warum alle bei Amazon kaufen.Genauso Umtausch oder Reparatur, da wollte mein MM, dass ich mich mit dem Hersteller rumschlage, sie als Verkäufer seinen da nicht primär zuständig (Gerät war noch keine Woche alt). So eine Kacke habe ich bei Amazon noch nicht erlebt.
Erst nachdem ich im Markt lauter wurde (was mir eigentlich eher unangenehm ist) und ein Vorgesetzter aufgetaucht ist, hat man das Gerät doch zurück genommen und mir ein neues Gerät mitgegeben.
Zuletzt bearbeitet:
Bei mir genau das Gleiche, allerdings bei Saturn. Extra hingefahren wegen Local Dealer und so, dann noch zweimal weil das Teil nicht funktioniert hat. Einmal eingesendet, danach immer noch kaputt und die Pfeifen vor Ort meinten, sie müßten es nochmal einschicken!
Mußte auch erst laut werden, dann gab es das Geld zurück. Gleich in den Markt gelaufen, neues Teil gekauft und weg da. Ernsthaft, anstatt mir gleich eines der 10 anderen Geräte mitzugeben, die da rumschimmeln. Und das ging um nicht mal 200€, also eher Kleinkram. Die sehen mich nie wieder...
snowman
Körner- und Kräutertreff
Mediamarkt und Saturn haben halt noch Ladengeschäfte.
Wenn Amazon sowas auch hätte und die Leute ähnlich schlecht bezahlen würde, wie ihre Picker, würde nach dem Verkaufsgespräch vermutlich die Armbanduhr des Kunden fehlen.
Klar, jeder schaut erst mal auf sich und der Amazon Service ist wirklich top aber ist halt auch teuer erkauft. Steuern zahlen halt lieber nicht so, Arbeitsbedingungen unter aller Sau.
Den Laden deshalb zu meiden fällt mir auch schwer aber meine Erfahrungen mit Saturn und MM waren auf jeden Fall so gut, dass ich da meine Kohle auch liegen lasse.
Trotzdem alles bedenken.
Amazon zeigt den 65 Zoll TV nicht in Betrieb. Sie berät auch euren Opa nicht, wenn der ne neue Kaffeemaschine möchte.
Das sind alles Kosten, die man sich bei Amazon sparen kann um dann mit dem guten Support zu punkten.
Wenn Amazon sowas auch hätte und die Leute ähnlich schlecht bezahlen würde, wie ihre Picker, würde nach dem Verkaufsgespräch vermutlich die Armbanduhr des Kunden fehlen.
Klar, jeder schaut erst mal auf sich und der Amazon Service ist wirklich top aber ist halt auch teuer erkauft. Steuern zahlen halt lieber nicht so, Arbeitsbedingungen unter aller Sau.
Den Laden deshalb zu meiden fällt mir auch schwer aber meine Erfahrungen mit Saturn und MM waren auf jeden Fall so gut, dass ich da meine Kohle auch liegen lasse.
Trotzdem alles bedenken.
Amazon zeigt den 65 Zoll TV nicht in Betrieb. Sie berät auch euren Opa nicht, wenn der ne neue Kaffeemaschine möchte.
Das sind alles Kosten, die man sich bei Amazon sparen kann um dann mit dem guten Support zu punkten.
Arthur le perroquet
LP640 <3
Da muss ich aber auch sagen, dass ich bei den beiden Läden nie eine gute Beratung hatte
Gehe gerne zu richtigen Experten, da kostet es auch recht viel, aber kommt immer öfter vor dass ich bei richtigen Fachbetrieben was kaufe.
Aber bei Saturn ne gute Beratung hatte ich nie.
Frystil
Schnack den Schnuck
Da muss ich aber auch sagen, dass ich bei den beiden Läden nie eine gute Beratung hatte
Gehe gerne zu richtigen Experten, da kostet es auch recht viel, aber kommt immer öfter vor dass ich bei richtigen Fachbetrieben was kaufe.
Aber bei Saturn ne gute Beratung hatte ich nie.
die Experten...hatte meinen Oled beim alteingesässenen Elektroladen gekauft. Erzählt mir was von, dass ne Wandaufhängung nicht möglich ist und so Späße. Die Läden fallen und stehen mit dem Personal. Und ohne Ausbildung und Weiterbildung in den aktuellen Trends Brauch braucht man sich nicht wundern, wenn der besser informierte Kunde kopfschüttelnd aus den Laden läuft. Wenn der mich positiv beeindruckt, kann man nochmal über den Aufpreis gegenüber online sprechen. Wobei im Falle eines Schadens dass dann auch so ein Thema wird. Amazon: Holt wieder ab. Offline: Ding hinbugsieren (viel Spaß bei nem 65Zoller), ewige Beweisführung, Streiten über Gutschein... pffff
Vor einigen Jahren weiß ich genau noch was das für ein Geschiss war. Soundkarte für den PC kaputt? Gutschein, Bargeld nicht möglich. Aber viel besser damals, mein dort gekauftes Autoradio war kaputt. Das ging dann soweit, dass der Verkäufer mit mir im Auto fahren wollte. Schön dann mal eskaliert zum GF.
Wie gesagt, bei Amazon: Ticket auf, Label drucken, wegschicken.
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