Ja, das kenne ich auch, aber das bezieht sich auf die Garantiezeit. Danach würde Amazon sowieso keine defekten PS4-Konsolen mehr an Sony zurückschicken, weil sie für den Schaden selbst aufkommen müssen. Bei den Defective Allowances geht es darum, dass Hersteller und Versandhändler sich nicht defekte Konsolen teuer hin und her schicken, die dann doch nur ausgetauscht werden. Habe ja auch mal in einem Spieleshop gearbeitet und wenn man sowas nicht vertraglich geregelt hat, darf man erst als Händler alle Retouren sammeln, den Schaden überprüfen und protokollieren, dann schickt man es dem Hersteller, der das wiederum überprüft und am Ende ist nichts gewonnen, weil ein Kabel nicht mitgeliefert wurde und man hat nur Kosten und verärgerte Kunden. Mit dem Vertrag kriegt man quasi den Betrag der erwarteten Defektrate sofort zurückerstattet und tauscht so die Konsolen einfach direkt im Amazon-Lager aus. Aber das gilt halt für eine Defektrate von 1% oder so, die man bei der Auslieferung hat, und nicht für irgendwelche Schäden, die man durch den Betrieb nach zwei Jahren oder so hat. Sonst würden das alle Shops so machen und nicht nur Amazon.
