nein, sicher bin ich nicht. als privatmann in so einer situation hab ich das noch nicht hinter mir. geschäftlich ist das meist nicht so das problem. ich sehe aber gute chancen eben dadurch, dass du einen eindeutigen ebay-verkaufspreis hast und auch eindeutig belegen kannst, was mit dem paket passiert ist. wenn die das vershcluderen sollte es dann nciht zu deinen lasten gehen.
Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:
Freezi
Masterchief
Fakt ist halt, dass ich derzeit 400€ weniger habe. Und das belastet mich schon, weil das für mich ein Haufen Kohle ist. Und dann stellt sich die Frage wie lange das überhaupt dauern wird, bevor mir DHL etwas erstatten wird.
Ich denke da immer an Versicherungen, die auch nie den Schaden ersetzen wollen, obwohl du deine Beiträge zahlst.
Noch warte ich jeden Tag darauf dass der DHL Wagen mir mein Paket wieder überreicht.
Der Witz ist aber dass ich von UKMail keine Antwort bekomme. Da fühlt man sich schon verarscht. Und ebay reagiert auch nicht auf meinen Anruf und meine Mail. Anhand des Sendeberichtes sehen die doch dass och alles korrekt gemacht habe, aber meint ihr die schalten mir mein Geld frei? Nö.
Der Käufer postet auch keine weitere Nachricht mehr, antwortet mir dementsprechend innerhalb des Ebay Falles nicht. Das ist doch verrückt. Deswegen habe ich auch das ungute Gefühl, dass der das Paket irgendwie erhalten hat ohne Nachweis für die Zustellung. Wie dann aber ein Sendebericht gefälscht werden kann weiss ich nicht. Alles sehr seltsam.
Freezi
Masterchief
Wow, der Typ hat geantwortet:
"The tracking number does not show any details about the parcel, if you check my ebay activity you will see I have had hundreds of parcels delivered safely to my address, I am sorry if I missed a message but hopefully it will arrive safely within the next few days as obviously I am getting very worried especially when you state it was returned to you first time, someone is at home every day to accept parcels so not sure what's gone wrong"
Unterstellt der mir jetzt tatsächlich, dass das Tracking keinen Beweis darstellt, dass ich ihm etwas geschickt habe? Oder versteh ich das falsch?
Irgendwelche Vorschläge, was ich dem darauf antworten soll?
"The tracking number does not show any details about the parcel, if you check my ebay activity you will see I have had hundreds of parcels delivered safely to my address, I am sorry if I missed a message but hopefully it will arrive safely within the next few days as obviously I am getting very worried especially when you state it was returned to you first time, someone is at home every day to accept parcels so not sure what's gone wrong"
Unterstellt der mir jetzt tatsächlich, dass das Tracking keinen Beweis darstellt, dass ich ihm etwas geschickt habe? Oder versteh ich das falsch?
Irgendwelche Vorschläge, was ich dem darauf antworten soll?
G
Gelöschte Mitglieder 212
Gast
Der Text spiegelt genau das Gegenteil dessen wider, was du uns geschildert hast. Auf welcher Seite hat er sich rumgetrieben, wenn er dem Sendungsverlauf nicht folgen konnte und wenn immer jemand zu Hause ist, wieso hat niemand das Paket angenommen?
G
Gelöschte Mitglieder 212
Gast
Hattest du nicht einige Screenshots geschossen? In der Sendungsverfolgung ist doch alles recht deutlich nachvollziehbar und dein Mail-Verkehr ist ja auch existent. Nochmal alles rüberflanken, aber irgendwie klingt das nicht sonderlich koscher.
Steffko
Erbsenzähler
Das lese ich da zumindest nicht heraus. Er sagt einfach nur, dass er mit der Tracking Nummer keine "Details" über das Paket angezeigt bekommt. Vielleicht gibt der das irgendwo falsch ein
Edit: Der Typ kann dir ja ganz ehrlich gesagt relativ wurscht sein. Sollte der das Paket tatsächlich schon haben und behauptet jetzt einfach, er hätte es nicht bekommen, ändert sich ja für dich nichts an der Tatsache, dass du ein versichertes Paket verschickt hast und dich damit im Zweifel an DHL (?) wenden kannst.
nbk90210
Rocktastisch!
Naja die Email ist ja jetzt nicht unverschämt oder beleidigend geschrieben.
Er meint halt dass die tracking Nummer ihm keine richtige Auskunft gibt über den Verlauf der Sendung und das er sich Sorgen macht.
Merkwürdig finde ich das allerdings auch. Hoffe das nimmt alles noch ein gutes Ende.
Er meint halt dass die tracking Nummer ihm keine richtige Auskunft gibt über den Verlauf der Sendung und das er sich Sorgen macht.
Merkwürdig finde ich das allerdings auch. Hoffe das nimmt alles noch ein gutes Ende.
Freezi
Masterchief
Ich habe eher das Gefühl der verarscht mich. Kann man ja auch freundlich machen.
Das Problem ist dass immer noch nix wieder hier ist. Und UKMail mir seit vier Tagen keine Antwort zukommen lässt, obwohl sie binnen 24h antworten wollen laut Eingangsbestätigung meiner Mail.
Ich komme mir komplett verarscht vor.
Freezi
Masterchief
Habe jetzt noch mal mit ebay telefoniert. Entscheiden tun das die Kollegen von ebay.uk
Ich glaub ich kotze. Jetzt entscheiden das auch noch die Briten, ich dachte als Verkäufer über ebay Deutschland würden das auch ebay.de entscheiden.
Es wird jetzt eine Mail an ebay.uk verfasst von den Kollegen aus Deutschland wo der ganze Sachverhalt geschildert wird.
Er sagte mir so schnell bekommt der Käufer auch kein Recht. Sie können ihm die Ware ja erneut zusenden.
Ja, nur habe ich die immer noch nicht.
Dann können sie ja einen Nachforschungsantrag stellen.
Oh man, was für eine Kacke alles. Ich rieche da einfach jede Menge Dreck.
Und das Dumme ist, ich kann erst dann einen Nachforschauftrag stellen, wenn ich die Kohle wieder los bin. Solange das Geld nicht endgültig zurückgezogen wurde, wird mir DHL nix erstatten. Nur kann ich damit ja jetzt nicht noch Wochenlang warten. Alles Mist.
Ich glaub ich kotze. Jetzt entscheiden das auch noch die Briten, ich dachte als Verkäufer über ebay Deutschland würden das auch ebay.de entscheiden.
Es wird jetzt eine Mail an ebay.uk verfasst von den Kollegen aus Deutschland wo der ganze Sachverhalt geschildert wird.
Er sagte mir so schnell bekommt der Käufer auch kein Recht. Sie können ihm die Ware ja erneut zusenden.
Ja, nur habe ich die immer noch nicht.
Dann können sie ja einen Nachforschungsantrag stellen.
Oh man, was für eine Kacke alles. Ich rieche da einfach jede Menge Dreck.
Und das Dumme ist, ich kann erst dann einen Nachforschauftrag stellen, wenn ich die Kohle wieder los bin. Solange das Geld nicht endgültig zurückgezogen wurde, wird mir DHL nix erstatten. Nur kann ich damit ja jetzt nicht noch Wochenlang warten. Alles Mist.
Steffko
Erbsenzähler
@Freezi Ich würde mich mit UK Mail da gar nicht mehr rummachen. Du hast ein DHL Paket gekauft, also hast du einen Vertrag mit DHL, also sollen die sich darum kümmern. Ist doch nicht dein Problem, dass die das Paket dann irgend nem anderen Unternehmen in die Hand drücken.
Edit: Warum kannst du den Nachforschungsauftrag nicht sofort stellen? Der hat doch mit dem Geld erstmal gar nix zu tun.
Edit: Warum kannst du den Nachforschungsauftrag nicht sofort stellen? Der hat doch mit dem Geld erstmal gar nix zu tun.
Freezi
Masterchief
Weil du ja deine Bankdaten angeben musst für die mögliche Erstattung. Nun handelt es sich um einen bereits bezahlten Artikel, das kann ich ja nicht verleugnen. Ich muss ja für die Beweislast des Paketinhalts alle notwendigen Beweise auflisten:
Ebay Verkaufsmail
Paypal Transaktionsmail
DHL Paketschein
Dadurch wird klar erkenntlich, was in dem Paket war, und wohin es geschickt wurde.
Und DHL erstattet mir doch kein Geld, wenn die meinen ich hätte evtl. doch noch meine paypal Zahlung im Sack.
Steffko
Erbsenzähler
Das eine hat doch mit dem anderen erst mal gar nix zu tun
Nachforschungsauftrag heißt doch nix anderes als: "Liebe DHL, ich glaub ihr habt mein Paket verloren, findet das mal wieder 
"Dann kommt DHL eine Woche (oder ein Jahr
) später und sagt "Sorry Freezi, das Ding ist echt weg..., was nun? " Dann kommst und sagst "Ich will Schadensersatz!" und erst DANN brauchst du m.E. Nachweise, was konkret in dem Paket drin war, um deinen Anspruch begründen zu können.
Freezi
Masterchief
Das eine hat doch mit dem anderen erst mal gar nix zu tun
Dann kommt DHL eine Woche (oder ein Jahr
Hmmm. Auf der Seite für den Antrag steht folgendes:
Um Ihnen gegebenenfalls den Wert Ihrer Sendung bei Nichtauffinden erstatten zu können, benötigen wir einen Wertnachweis, z.B. in Form einer Rechnungs-, Quittungs- und Lieferscheinkopie. Genaue und vollständige Angaben beschleunigen die Nachforschung.
Hier haben Sie die Möglichkeit, Wertnachweise, Kommentare und Hinweise zu Ihrer Nachforschung, z.B. in Form eines Word-Dokuments oder PDF, hochzuladen.
So siehts aus. Und das möchte ich halt direkt machen. Die ebay Mail zeigt um welchen Artikel es sich handelt, die paypal Mail verifiziert das, außerdem steht nur in der paypal Mail seine Adresse. Die beiden Dokumente beweisen dann schon mal, was ich dem guten Herrn an diese Adresse zugeschickt habe.
Da kann DHL dann ja nicht kommen, "ja aber...".
So, ohne diese Nachweise habe ich erstmal keinen handfesten Beweis was ich da verschickt habe. Und da man direkt seine Kontodaten angeben kann, gehe ich davon aus, das wird dann auch in einem Rutsch verarbeitet, sollte DHL sich sicher sein, dass das Paket abhanden gekommen ist.
Und da ist jetzt die Frage wie ich das mit der paypal Zahlung händle. Warte ich bis mir das Geld wieder eingezogen wurde, oder mache ich das sofort.
Steffko
Erbsenzähler
Nur meine Meinung, aber ich würde das so schnell wie möglich regeln. Um so länger du wartest, desto weiter verzögert sich der Prozess.
