Ja, wenn ich mich Recht erinnere geht das online.
Wer, wie, was? Der 'Fragen über Gott und die Welt'-Thread
- Ersteller Muggle2305
- Erstellt am
Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:
ich habe schon gesucht aber nix ordentliches gefunden
Gerri
FSV Mainz 05!
Muss man ein Hello fresh (frische verderbliche Waren) Paket annehmen, wenn es nicht am vereinbarten Liefertag kommt?
Sollte heute mit DPD
kommen aber laut Sendungsverfolgung wird das nix.
Ich hab aber keine Lust mehr das Paket morgen noch anzunehmen, da auch Hackfleisch, Steak etc enthalten ist.
Dafür sind mir die Temperaturen hier (heute 9, morgen 11 Grad) zu hoch.
Im Laster wird es auch sicher nicht kühler sein.
Davon ab waren die 5 Gerichte so geplant das ich sie ab heute zubereite, deshalb hab ich auch extra Dienstag als Lieferdatum gewählt.
Sollte heute mit DPD
kommen aber laut Sendungsverfolgung wird das nix.Ich hab aber keine Lust mehr das Paket morgen noch anzunehmen, da auch Hackfleisch, Steak etc enthalten ist.
Dafür sind mir die Temperaturen hier (heute 9, morgen 11 Grad) zu hoch.
Im Laster wird es auch sicher nicht kühler sein.
Davon ab waren die 5 Gerichte so geplant das ich sie ab heute zubereite, deshalb hab ich auch extra Dienstag als Lieferdatum gewählt.
Gerri
FSV Mainz 05!
In den AGB kann ich nur das hier
Finden:
https://www.hellofresh.de/agb/
Was ja im Umkehrschluss heißen müsste das ich eine Annahme verweigern kann wenn es nicht pünktlich kommt oder?
Finden:
https://www.hellofresh.de/agb/
Was ja im Umkehrschluss heißen müsste das ich eine Annahme verweigern kann wenn es nicht pünktlich kommt oder?
da wird doch kühlmaterial drin sein, wenn die hack verschicken?!
ja, ist es. das funktioniert auch ganz gut, auch ein zweiter tag sollte nicht so arg das problem sein. aber bei hack kann man schon mal vorsichtig sein.
naja, ich würds erst mal annehmen und schauen, ob noch alles ok ist. reklamieren kann man hinterher ja iemmr noch, du hast ja den nachweis der verzögerten lieferung. bei ner verweigerung wird das zeug wohl einfach weggeschmissen, wäre doch schade drum.
Gerri
FSV Mainz 05!
Klar ist es schade drum und ja es ist Kühlmaterial drum herum, ich vertrau dem zeug auch 24h aber eben nicht länger.
Bei Nicht-Fleischgerichten ist es mir auch egal aber ich weiß ja auch nicht wie das alles zuvor gelagert wurde, wie lange die Kühlkette vllt unterbrochen wurde etc.
Da geh ich lieber auf Nummer sicher.
Ich denke HF stellt nicht umsonst kein 2.Mal zu....
Edit: Das Kühlmaterial ist halt auch bio und qualitativ naja....
Bei Nicht-Fleischgerichten ist es mir auch egal aber ich weiß ja auch nicht wie das alles zuvor gelagert wurde, wie lange die Kühlkette vllt unterbrochen wurde etc.
Da geh ich lieber auf Nummer sicher.
Ich denke HF stellt nicht umsonst kein 2.Mal zu....
Edit: Das Kühlmaterial ist halt auch bio und qualitativ naja....
schreib doch einfach den support an. die können dir doch sicher helfen.
Gerri
FSV Mainz 05!
Klar, werd ich dann eh machen müssen, ist aber natürlich immer von Vorteil wenn man weiß welche Rechte man auf seiner Seite hat.
Daher frag ich ja nach, falls sie sich unkulant zeigen sollten.
Mir ists ja in der Regel egal wenn ein Paket länger braucht aber nicht bei verderblicher Ware und ich wollte es bewusst schon heute da wir es nächste Woche schichtbedingt Nicht essen können.
ja, diese "frag den support" tipps tun einem irgendwie auch selber weh^^
Gerri
FSV Mainz 05!
Wen es interessiert, hab dann gerade mit Hello Fresh gechattet und mir natürlich das Protokoll zugeschickt.
Mal sehen wie sie morgen reagieren. Das DPD die Sachen kühlt ist doch Schwachsinn und das Hackfleisch werd ich definitiv nicht mehr anrühren. Mit nem 15€ Gutschein brauchen se mir da auch nicht zu kommen, meine Freundin hat gestern als Rückholangebot 2x50% bekommen (was bei uns 2x 22,50€ wären).
Auch geil die Aussage: Du hast heute bereits Meldung bekommen und 3min später kommt die SMS
(03:52:13) Chris: Guten Tag, meine Bestellung ist entgegen der DPD Mail heute nicht eingetroffen. Wie kann ich nun weiter verfahren?
(03:52:18) *** Lysann joined the chat ***
(03:52:24) Lysann: Hallo Christian
(03:53:06) Chris: Hier die Sendungsnummer: 0944594600xxxx
(03:53:34) Lysann: Oje das tut mir sehr leid.
(03:53:42) Lysann: Ich werfe einmal einen Blick in dein Kundenkonto, einen Moment bitte.
(03:56:02) Lysann: Ah ich sehe gerade, dass Du heute bereits eine Meldung von uns bekommen hast.
(03:57:02) Chris: ? ich habe keine E-Mail oder dergleichen erhalten? Ich hatte allerdings vor 10Minuten eine Anfrage per Kontaktformular gesendet und leider dann erst bemerkt das es auch einen Chat gibt
(04:01:01) Lysann: Ich frage mal bei meiner Kollegin. Einen Augenblick bitte.
(04:01:45) Chris: Jetzt, in dieser Minute, ist eine SMS inkl. 15€ Gutschein gekommen (Zufall?
(04:01:49) Lysann: Sie sagt sie hat gerade eine SMS rausgeschickt
(04:02:39) Christ: Ich muss aber ehrlich sagen das ich nicht bereit bin das Paket so anzunehmen? Es befindet sich Putenbust und Rinderhackfleisch darin. und die Temperaturen von aktuell 10 Grad tun ihr Übriges.
(04:03:30) Lysann: Die Boxen sind ja von innen gekühlt und werden über Nacht kühl gelagert.
(04:03:33) Chris: ich denke Hello Fresh schließt nicht umsonst eine zweite Zustellung in ihren AGB aus
(04:03:35) Chris: (5) Ist weder eine persönliche Übergabe noch die Übergabe an einen Nachbarn möglich, geraten Sie, sofern nicht eine der Ausnahmen des Abs. 6 einschlägig ist, in Annahmeverzug. Ein weiterer Zustellversuch erfolgt nicht. Sämtliche mit dem Annahmeverzug verbundenen Mehrkosten werden von Ihnen getragen.
(04:03:46) Lysann: Bei solchen Konditionen halten sie 48h lang kühl.
(04:04:07) Chris: und das DPD die Boxen kühl lagert, kann ich auch nirgends nachvollziehen.
(04:04:18) Lysann: Wenn Du die Box dann morgen bekommst und nicht zufrieden damit sein solltest, dann kannst Du Dich gerne bei uns melden.
(04:05:11) Chris: ok, dann belassen wir es vorerst dabei. Ich werd mir das Ganze dann morgen ansehen.
(04:05:21) Chris: Viele Dank
(04:05:45) Lysann: Ja sehr gerne. Ich wünsche Dir noch einen schönen Abend.
(04:05:50) Chris: Ebenso, danke
(04:05:54) Lysann: Danke.
Mal sehen wie sie morgen reagieren. Das DPD die Sachen kühlt ist doch Schwachsinn und das Hackfleisch werd ich definitiv nicht mehr anrühren. Mit nem 15€ Gutschein brauchen se mir da auch nicht zu kommen, meine Freundin hat gestern als Rückholangebot 2x50% bekommen (was bei uns 2x 22,50€ wären).
Auch geil die Aussage: Du hast heute bereits Meldung bekommen und 3min später kommt die SMS
Gerri
FSV Mainz 05!
DPD lagert das Zeuch also kühl. Die meinen wohl, es ist momentan recht kühl draußen, also wirds schon passen
Genau das dachte ich mir, sie hat meine Aussage aber schön ignoriert. Werd ich morgen mal noch ne Runde chatten.
