Wenn man erstmal gefragt wird was man mit der Konsole gemacht hat und das es nicht sein kann das sie durch normalen Betrieb kaputt gegangen ist [
"Seien sie mal ehrlich, was haben sie denn damit gemacht?"] und zwanzig Minuten hin und her diskutieren darf [bei afaik einer kostenpflichtigen Telefonnummer] sowie das man dann eben
doch längere Zeit auf eine Austauschkonsole warten muss sehen manche das nicht mehr ganz so easy. Besonders wenn es eine andere Firma gibt, in diesen Fällen Microsoft, die das alles freundlicher, schneller und günstiger gehandhabt hat. Lasse mich das mal Zusammenfassen:
- neue Konsole am ersten Tag kaputt
- Service unfreundlich und nicht auf Austauschkonsole aus
- hohe Telefonkosten
- Austauschkonsole lässt auf sich warten
- kein UPS-Service wie bei Microsoft
- Austauschkonsole teilweise auch kaputt und das gleiche Spiel nochmals
Nach diesen Dingen kann ich nachvollziehen wieso man einem Hersteller nicht unbedingt nochmals unterstützt wenn es andere gibt. Wenn einem dazu noch die Exclusiv-Spiele nicht extrem viel zusagen hilft das natürlich nach. Microsoft hat mit der Xbox 360 am Anfang totalen Mist gebaut aber sie haben so gut wie möglich darauf reagiert, und das kann ihnen nun gegenüber Sony mehr helfen als in diversen Minimärkten nicht sofort zu launchen. Kunden verloren haben sie so oder so, sei es durch die Xbox 360-Probleme zu Beginn oder durch die Xbox One-Fehlausrichtung zur Enthüllung. Sony wird durch ihr Gehabe mit der PlayStation 4 aber mehr Kunden für die Zukunft verlieren als Microsoft bei der Xbox One.