Foren Aktuelles Erstellen Mitglieder Anmelden

Meine Konsole ist nun an einem besseren Ort - Die Defekt Umfrage

Wessen Konsole ist bereits über den Jordan?

  • Umfrageteilnehmer
    150

Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:

Gesamt: 1 (Mitglieder: 0, Gäste: 1)
Ich beziehe mich auf die Menge, die im Nextgen-Sub schreibt, dass ihre PS4 angekommen ist. Von den Leuten (und das sind eher 20 als 40) haben 5 eine defekte Konsole. Es ist statistisch völliger Unsinn einmal die bestellte Menge bei Amazon zu nennen und dazu dann die schlechten Kundenrezensionen zu betrachten.
 
im vergleich zu nintendo defekte sind das aber schon ausmasse ..wenn ich mir die fehlerzahl von ps4 auf amazon so anschaue...sicherlich ist es keine voll katastrophe aber dameep hat es auf den punkt gebracht mit ruhm haben sich weder ms noch sony bekleckert
 
medion schrieb:
vielleicht weil sich die kiste auch nach über einen jahr noch immer recht beschissen verkauft?
Zum Vergrößern anklicken....
mittlerweile sind 4 millonen wiius verkauft ..und wenn wir jetzt darüber reden wieviel defekte darunter sind steht ms und sony ziemlich blöde da zumal die defekt rate in den nächsten monaten noch nach oben steuern wird.ist doch scheisse sowas
 
ich weiß auch nicht ob ich wiiu technik jetzt mit den nexgen konsolen vergleichen würde, wenn dann mit der 360 und der aktuellen ps3, soweit man das sagen kann laufen die alle in masse und haben nahezu keine ausfälle. es ist halt immer sehr leicht auf chips zurückzugreifen wie nintendo die schon weit entwickelt sind, auf diese erfahrung kann sony oder ms nicht so ohne weiteres zurück greifen, da würde ich mich gar nicht so aus dem fenster lehnen wollen und das vergleichen. will aber auch die nintendo qualität nicht in abrede stellen, das n64 war brandneu und lief wie ne 1.
 
Wie schon beim X1-Launch schreib ich mal wieder: Bisher liegt das wohl alles im Rahmen. Natürlich laufen bei Amazon hunderte negative Bewertungen wegen Defekten auf. Die haben auch zehntausende oder gar über hunderttausend Kisten verscherbelt. Da bleiben ein paar Hundert Bricks nicht aus. Haben wir doch letzte Woche schon alles durchgekaut. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Käufer mit ner defekten Konsolen ne Wut-Rezi schreibt ist sehr, sehr, sehr viel größer wie bei den Leuten, bei denen alles in Butter ist.

Auch hier im Forum. Dabei ist die Rechnung von @eape etwas naja :D Natürlich haben hier mehr als 20 User ne PS4. Wer ne funktionierende hat, schreibt das nicht unbedingt ins Forum, sondern zockt. Wer hingegen einen Brick hat, wird hier posten. Simple as that.
Ich kann natürlich jeden verstehen, der gerade frustriert ist, weil seine PS4 nicht läuft. Wär ich auch. Aber wie hier gerade wieder so ein Trara ist... naja :D
 
pil schrieb:
und du hast es per wlan direkt von sony bezogen also über die konsole selbst? und der kumpel auch?
Zum Vergrößern anklicken....
Jupp, lief ziemlich flott heute morgen und ich dachte mir - ach ist vielleicht sicherer - Pustekuchen.

Aber ok - meine Entscheidung ist getroffen - hab grade sämtliches PS4 Zeug von Amazon auf Rücksendung gesetzt - der ganze Sch* geht zurück. Auf Media-Markt die One (cod bundle) vorbestellt - mal sehen mit den 4 -7 Tagen, aber auch der Media-Markt Typ heute mittag meinte das die demnächst noch ones bekommen.

PS4 bis Februar nicht.

Der Sony Support ist weiterhin nicht erreichbar und hat sich auch nicht bei mir gemeldet - dafür hab ich ehrlich gesagt kein Verständnis - nicht an so einem Tag. Wenn es angeblich so wenige Defekte sind (auch hier spricht das deutsche Amazon grade eine andere Sprache) sollte ein Support für defekte Konsolen kein Problem sein. Bei MS musste man online nur ein Formular ausfüllen und das wars - hier meldet sich nicht mal einer.

Damit ein bischen Next-Gen entsteht hab ich mir grade digital zum Schnäppchenpreis AC4 und BF4 für den PC gesichert und werfe nun den download an.

Tschö Sony, welcome Xbox, vielleicht wird es ja im nächsten Jahr was mit der Sony Kiste. In der Zwischenzeit zock ich Konsole mit der One und die Multititel auf dem PC.

Radikal? Vielleicht - aber irgendwo muss die Wut hin und doch da am besten wo es den Verursacher "weh" tut (obs jetzt Amazon ist oder Sony ist mir egal).
 
ich hatte ja auch so meine probleme mit der x1.
unglaublich was ms und sony sich da leisten.

wenn man mal in den foren liest dann sind das keine unerheblich menge die da über den jordan
gegangen ist. ich finds nur krass das die sich das leisten können.. gekauft werden die geräte
vom verbracher dennoch. mich eingeschlossen :(
 
mushaaleste schrieb:
Wenn es angeblich so wenige Defekte sind (auch hier spricht das deutsche Amazon grade eine andere Sprache) sollte ein Support für defekte Konsolen kein Problem sein.
Zum Vergrößern anklicken....
Nochmal: Sony hat heute alleine in Deutschland wohl locker ne sechsstellige Zahl an Konsolen verkauft. Selbst bei einer wirklich niedrigen (und wohl erwartbaren) Defektquote von 1% wären das bei sagen wir mal 200.000 Kisten immer noch 2.000 defekte Konsolen, deren Besitzer jetzt alle bei Sony Sturm klingeln.


Ich kann deinen Frust echt verstehen, ich wäre jetzt auch bis über die Ohren angepisst und am Boden zerstört. Monatelang auf einen Tag freuen und dann heißt "Ätschibätsch" ist einfach scheiße. Aber ich würd jetzt keine Spontanentscheidungen aus der Wut raus treffen. Ich hab auch 4 defekte Xbox360 eingeschickt (und noch eine nach Ablauf der Garantie gekauft, wegen Defekt Nr. 5) und bin trotzdem 8 Jahre auf der Plattform geblieben, weil sie mir eben trotz allem sehr viel Spaß gebracht hat.
 
Wobei das Argument, dass Kunden mit defekten Geräten ohnehin viel präsenter sind, auch etwas wässrig ist. Es klingt vielleicht unter bestimmten Aspekten ansatzweise nachvollziehbar, lässt sich aber wohl kaum wirklich fundiert belegen. Es werden sich auch genügend Argumente finden lassen, die dafür sprechen, dass begeisterte Kunden ihre Freunde ebenso mit der Welt teilen möchten – insbesondere im Zeitalter von Twitter und Facebook und der kompletten Vernetzung. Daher gebe ich auf diesen Anhaltspunkt in der Regel überhaupt nichts.

Viel mehr denke ich, dass negative Meldungen schneller und einfacher ein stärkeres Echo erreichen und die Wahrnehmung dadurch manipulieren können, die positiven Stimmen im Gegenzug dann einfach unterdrückt werden. Dazu braucht es aber immer auch eine gewisse Anzahl von negativen Stimmen und die sind hier offensichtlich wieder einmal gegeben – das haben wir auch schon öfters erlebt (Microsoft, Apple usw). Das ist aber dennoch alles pure Spekulation, die wohl kaum die aktuelle Situation sachlicher beleuchten als Gegenstimmen. Auf alle Fälle ist es der persönlichen Argumentation dienlich. :D
 
Ich hab mich schon wieder beruhigt kann man eh nichts dran ändern. Hab Sony und amazon via Email kontaktiert mal schauen wie es weitergeht nun hab ich mir erstmal AC4 für die Xbox One gezutscht. Wollte es eigentlich für die PS4 haben da ja besser aber so schlimm wird's schon nicht sein.
 
Ich finde es immer wieder erstaunlich, wie Leute hier MS und Sony verteidigen können, dass 1-2% defekte Geräte beim Launch normal sein sollen. Das kann es doch wirklich nicht sein, vor allem wenn all diese Konsolen die gleichen Defekte haben. Da muss man dann einfach sagen, dass die Hersteller geschlampt haben, denn bei so vielen Defekten mit gleicher Ursache ist das kein Zufall mehr, sondern Pfusch. Ich würde gern mal wissen was passieren würde, wenn Apple bei einem neuen iPhone solch eine hohe Ausfallrate hätte. Auch TV-Geräte oder normale Computer bzw. Laptops (also auch hochkomplexe Technk) haben nicht so eine hohe Ausfallrate, wenn sie neu erscheinen. Ich finde das einfach nur erbärmlich, insbesondere auch unter dem Aspekt, dass sich die hersteller dem Umstand bewust sind, dass sich viele Jugendliche, die monatelang dafür sparen müssen, so ein Teil kaufen und dann quasi "verarscht" werden, weil die Qualitätskontrolle mangelhaft ist. Normalerweise müsste jede einzelne Konsole vor dem Verpacken nochmals an ein TV-Gerät angeschlossen und auf Funktion hin überprüft werden, aber das kann man heute wohl nicht mehr verlangen. Es sind ja vor allem auch keine Schönheitsfehler, sondern Totalausfälle, das macht alles noch schlimmer.
 
Zuletzt bearbeitet:
el_barto schrieb:
Nochmal: Sony hat heute alleine in Deutschland wohl locker ne sechsstellige Zahl an Konsolen verkauft. Selbst bei einer wirklich niedrigen (und wohl erwartbaren) Defektquote von 1% wären das bei sagen wir mal 200.000 Kisten immer noch 2.000 defekte Konsolen, deren Besitzer jetzt alle bei Sony Sturm klingeln.


Ich kann deinen Frust echt verstehen, ich wäre jetzt auch bis über die Ohren angepisst und am Boden zerstört. Monatelang auf einen Tag freuen und dann heißt "Ätschibätsch" ist einfach scheiße. Aber ich würd jetzt keine Spontanentscheidungen aus der Wut raus treffen. Ich hab auch 4 defekte Xbox360 eingeschickt (und noch eine nach Ablauf der Garantie gekauft, wegen Defekt Nr. 5) und bin trotzdem 8 Jahre auf der Plattform geblieben, weil sie mir eben trotz allem sehr viel Spaß gebracht hat.
Zum Vergrößern anklicken....
Nope,

im Internet läuft das Gerücht rum das es grade mal 320000 Konsolen für ganz Europa waren.

Schau mal wie viele überhaupt keine bekommen haben. Aber es geht mir gar nicht um die Quote sondern um folgendes und das wäre alles vermeidbar:

1.) Support, Support, Support - wie hier als auch bei Amazon, FB - es ist schlicht eine Frechheit, den Launch am Freitag zu machen und eine Hotline einzurichten die Mo-Fr von 8:00 - 20:00 Uhr läuft - wenigstens an solch einem Tag kann man mal Kapazitäten aufstocken.

Darüberhinaus hätte man schlicht (wie es bei MS zu Zeiten eines Rod war) ein Formular einrichten können wo die Seriennr. eingetragen wird, Art des Defektes (mit Verweis zur FAQ) und UPS/DHL/sonstwas auftrag - dahinter ein Termin wann die Tauschkonsole ungefähr kommt.

Ich komme ja momentan überhaupt nicht dazu meine defekte Konsole überhaupt zu melden! Wie Scheiße ist denn sowas?

2.) Rückstellungen an Konsolen bilden - Wenn man eine Defekt Rate vorher errechnet, kann man auch ein paar Konsolen auf Halde legen um den Leuten schnellstmöglich Ersatz anzubieten - am besten mit Verweis auf den nächsten Sony Store oder kooperativen Händler (geht z.b. bei Apple)

3.) Die Konsole könnte einem schlicht mal irgendwie mitteilen was denn überhaupt defekt ist - voll tot ist die Kiste ja nicht, sie reagiert auf den PS Button des Controllers (an/aus), Sie reagiert auf den An/Aus Butten an der Front und hat sogar einen LED Streifen der in verschiedenen Farben leuchten kann: Wie schwer kann es sein hier ne anständige Diagnostik mit rein zu packen und ne FAQ eben dazu bereit zu stellen.

Kein Scheiß: Die FAQ auf der deutschen, englischen und amerikanischen Seiten ist ja nicht mal einig darüber wie man den nun genau diese Recovery Boot Mode ansteuert - was dazu führt das der genervte Kunde (wie ich) zig Stunden mit dem Teil rumprobiert.

4.) HDMI Port Probleme: WTF - wie geht überhaupt sowas. Man sollte doch meinen das zumindest bei der Qualikontrolle am Schluß mal kurz ein Monitor eingesteckt wird - da müsste man doch sowas merken. Aber egal - vermutlich hat man das früher so gemacht heutzutage

Stellt sich ein Manager hin, rechnet aus wie viel so eine Endkontrolle kostet, rechnet die Fehlerqoute dagegen und sagt - scheiß drauf Produkt reift beim Kunden.

Tja, doof nur wenn die Kunden anschließend alle ex-Kunden sind.

Und genau aus diesen Gründen hab ich kein Bock mehr auf die Kiste, der Zug ist abgefahren, der Next-Gen Launch war für mich ein fiasko, die Freude, das "Fieber" ist weg und reiner dunkler Ernüchterung gewichen.

Vielleicht bestelle ich auch noch die One ab und werde doch PC only - da tauscht man seine defekte Hardware einfach so aus und gut ist.

So, habt Spaß mit euren PS4s für mich ist das Thema durch - ihr könnt euch schlicht nicht vorstellen wie scheiße sich das grade anfühlt, diese ganze Jahr war in meinem Leben eh schon durch ein paar Dinge so dermaßen beschissen und das hier wäre meine persönliche Belohnung für all den Mist im letzten halben Jahr gewesen.
 
799.gif
 
Zurück
Oben