APPLE Der iPhone Thread
- Ersteller om3ga
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Frystil
Schnack den Schnuck
@Spunkie: Mein Beileid. Der VVL läuft natürlich schon? Hat mich damals, auch wenn es bei einem iPhone weitaus schlimmer ist, schon genervt, dass mein damaliges Touch HD 3 Wochen mit der Post rumgeschippert wurde und mir keine Sau sagen konnte, wo das ist.
Bin nur froh, nicht bei der T-Com zu sein (T-Home genügt), denn die heutigen Neukunden sind nächstes Jahr wieder die gearschten. Versteh das auch nicht, wie man Kunden so behalten will. Schließlich bringt ein Bestandskunde bei einer VVL doch viel mehr Geld ein, als ein Neukunde, der mit der Einzahlung erst beginnt. Der VVL hat da doch schon 1400€ allein an GG eingezahlt (innerhalb 24 Monate bei 50€).
O2 macht es da besser, sind aber auch nicht die gelben vom Ei. Dort geht mir z.B. die VVL-Verhandlungen auch auf den Sack. Der eine kriegt das, der andere das. Je nach Mitarbeiter und Verhandlungsfähigkeit.
Bin nur froh, nicht bei der T-Com zu sein (T-Home genügt), denn die heutigen Neukunden sind nächstes Jahr wieder die gearschten. Versteh das auch nicht, wie man Kunden so behalten will. Schließlich bringt ein Bestandskunde bei einer VVL doch viel mehr Geld ein, als ein Neukunde, der mit der Einzahlung erst beginnt. Der VVL hat da doch schon 1400€ allein an GG eingezahlt (innerhalb 24 Monate bei 50€).
O2 macht es da besser, sind aber auch nicht die gelben vom Ei. Dort geht mir z.B. die VVL-Verhandlungen auch auf den Sack. Der eine kriegt das, der andere das. Je nach Mitarbeiter und Verhandlungsfähigkeit.
@Fry
Genau dass ist ja der Punkt ... sie KÖNNEN sich bei einer bestimmten Kundengruppe ALLES(!) erlauben ... den Bestandskunden, die ein iPhone haben und die über die 6 Monatige Kündigungsfrist und somit noch mindestens ein Jahr gebunden sind ...
Weil diese Kundengruppe das beste ist was dir als Konzern passieren kann ... sie sind zu 100% berechenbar!
Die Telekom sind die einzigen die das iPhone 4 offiziell in Deutschland verkaufen. Und anderweitig kommt in den nächsten Wochen eh nicht an die Geräte ... Mondpreise bei eBay mal ausgenommen. Deswegen hast du als jetzt verarschter Bestandskunde, KEINE ... absolut KEINE Handhabe ... ausser jetzt zu kündigen, was dich deinem Gerät aber keinen Milimeter näher bringt und nur noch mehr Probleme aufwirft.
Genau dass ist ja der Punkt ... sie KÖNNEN sich bei einer bestimmten Kundengruppe ALLES(!) erlauben ... den Bestandskunden, die ein iPhone haben und die über die 6 Monatige Kündigungsfrist und somit noch mindestens ein Jahr gebunden sind ...
Weil diese Kundengruppe das beste ist was dir als Konzern passieren kann ... sie sind zu 100% berechenbar!
Die Telekom sind die einzigen die das iPhone 4 offiziell in Deutschland verkaufen. Und anderweitig kommt in den nächsten Wochen eh nicht an die Geräte ... Mondpreise bei eBay mal ausgenommen. Deswegen hast du als jetzt verarschter Bestandskunde, KEINE ... absolut KEINE Handhabe ... ausser jetzt zu kündigen, was dich deinem Gerät aber keinen Milimeter näher bringt und nur noch mehr Probleme aufwirft.
Nachtrag: Der "Telekom hilft"
Twitter Accout verkündet gerade eine aussage, die meine Vermutung bestätigt:
Verquirle ich das mit den Aussagen der Hotline, würde es bedeuten, dass die Bestellungen der Bestandskunden tatsächlich erst am 1.7. überhaupt ANGEFASST werden ... und auch erst DANN in die Wartelisten eingetragen werden.
Juchuu ... dann seh ich mein iPhone 4 bei der momentanen Nachfrage ... ähm ... Ende August!
Twitter Accout verkündet gerade eine aussage, die meine Vermutung bestätigt:
Verquirle ich das mit den Aussagen der Hotline, würde es bedeuten, dass die Bestellungen der Bestandskunden tatsächlich erst am 1.7. überhaupt ANGEFASST werden ... und auch erst DANN in die Wartelisten eingetragen werden.
Juchuu ... dann seh ich mein iPhone 4 bei der momentanen Nachfrage ... ähm ... Ende August!
Bexter
Marketing-Sau
Ich bin mal gespannt, ob ich meines heute noch bekomme.
Gestern rief mich noch eine freundliche Dame von DIREKTexpress an, dass sie eine Lieferung für mich hätten, die heute geliefert werden soll. Diese Lieferung soll heute zwischen 14 - 18 Uhr kommen. Bis jetzt ist noch nichts da, aber bei der Online-Überprüfung meiner Bestellung steht komischerweise:
Status: Sendung auf dem Weg in das Zustelldepot
Hmm, seltsam. Seit einer Stunde versuche ich da nun diese verdepperte Hotline anzurufen, aber ich hänge immer fünf Minuten in der Warteschleife und werde dann rausgeschmissen - das nenne ich mal Kundenservice.
Zwar haben die theoretisch noch bis 18 Uhr Zeit, aber ich habe da irgendwie so ein flaues Gefühl im Magen, dass das nichts mehr wird...
Gestern rief mich noch eine freundliche Dame von DIREKTexpress an, dass sie eine Lieferung für mich hätten, die heute geliefert werden soll. Diese Lieferung soll heute zwischen 14 - 18 Uhr kommen. Bis jetzt ist noch nichts da, aber bei der Online-Überprüfung meiner Bestellung steht komischerweise:
Status: Sendung auf dem Weg in das Zustelldepot
Hmm, seltsam. Seit einer Stunde versuche ich da nun diese verdepperte Hotline anzurufen, aber ich hänge immer fünf Minuten in der Warteschleife und werde dann rausgeschmissen - das nenne ich mal Kundenservice.
Zwar haben die theoretisch noch bis 18 Uhr Zeit, aber ich habe da irgendwie so ein flaues Gefühl im Magen, dass das nichts mehr wird...
S
straikar
Gast
So, ich geh nach dem Spiel von Italien mal beim Freund das neue iPhone angucken. Wahrscheinlich will ich mein 3G dann nie wieder anfassen. 
Frystil schrieb:
Sag ich ja ...
Meine 2 jährige Vertragsverlängerung gilt natürlich erst ab dem Zeitpunkt an dem ich das iPhone erhalte ... zum Glück rückwirkend, aber das sind Details.
Was ich seit 6 Monaten schon aufgebrummt bekommen habe ist die reguläre 1 jährige Verlängerung, deswegen kann ich jetzt auch nicht von heut auf morgen sagen "Leck mich Telekom, ich geh woanders hin!" die bekommen noch mindestens 600 EUR(!) von mir.
Deswegen sag ich ja: Diese Taktik ist GENIAL! Du machst so viele Neukunden wie möglich glücklich, und erst dann arbeitest du die armen Schweine ab die sich eh schon verpflichtet haben, die können ruhig bluten.
Ich freu mich auf den November ... wird Zeit, dass diese Telekom-Wegelagerer Konkurrenz bekommen
snowman
Körner- und Kräutertreff
Spunkie schrieb:
Hmm ähnlich, wirklich nur so ähnlich wie bei mir.
Hab angerufen und vor dem 15. gefragt ob ich meinen Vertrag Complete S
von 31,95 auf 41,95 umstellen könnte und dafür das iPhone 4 subventioniert kriege.
"Kein Thema, das funktioniert"
Wie es mittlerweile jeder macht noch am gleichen Tag angerufen und die gleiche Frage nochmal gestellt.
"Ja sicher, natürlich. Rufen sie am 15.06. einfach an. Am besten gegen 14 Uhr"
Dann hab ich mitbekommen, dass einige vorreservieren konnten.
Hab ich auch gemacht, wenngleich mir dieses "jo, keine Prolbem, wir melden uns, tschüss" eh gleich bewußt machte, was mit meiner "Reservierung" passiert.
Am 15.06. teilte mir dann mit, ich hätte den Landkreis zu verlassen um den
nächsten T-Punkt zu besuchen.
Nächster Anruf: Das Gleiche.
Mittlerweile haben zwei Ex-Arbeitskollegen ihren Vertrag verlängert und konnten dafür ihr iPhone entgegennehmen, was sie mir auch gleich per eMail mitteilten
Sooo und jetzt überlegst du.....wirst du in den kommenden Jahren ein anderes Gerät besitzen ausser ein iPhone ?
Nur wenn Apple richtig Mist baut.
Hast du einen Vorteil beim einzigen iPhone Exklusiv-Vertragspartner Kunde zu
sein ?
Hmmm ich werde bei Bestellungen benachteiligt...eigentlich nicht.
und tschüss !
Was bindet dich an den Laden ?
Widerrufsfrist 14 Tage, Rufnummermitnahme zu nem anderen Provider.
Dafür ne Prämie kassieren, pro Monat 10-20 Euro weniger ausgeben und trotzdem
auf das D-Netz zurückgreifen.
Klar ist der Telefonsupport wahrscheinlich etwas besser aber irgendwas ist ja immer.
Es wundert mich, dass es viele Bestandskunden in Kauf nehmen erstmal den Laden verlassen zu müssen, wenn Neukunden das Geschäft betreten und erst wieder reindürfen, wenn alles weggekauft wurde.
Never ever.
snowman schrieb:
Noch mindestens 1 Jahr Vertrag
, weil ich zur Frist vor 6 Monaten NICHT gekündigt habe, weil ich mit den Konditionen und dem Netz relativ zufrieden war und im naiven Glauben gelebt habe ich würde ein iPhone 4 bekommen ... beim 3GS hat's ja auch mehr oder weniger für Bestandskunden rechtzeitig geklappt. Und wenn dann nur mit wenigen Tagen verzögerung nicht wie jetzt 2 MONATE!
S
straikar
Gast
Bexter schrieb:
Direkt Express jetzt auch bei o2 ?
Im Gegensatz zur Telekom hat o2 scheinbar auf Grund der vielen schlechten Erfahrungen die Partnerschaft wieder beendet.
snowman
Körner- und Kräutertreff
Spunkie schrieb:snowman schrieb:
Noch mindestens 1 Jahr Vertrag
Tröste dich.
Bei mir sind es zwei Jahre und drei Monate .........
Hatte ja erst verlängert, jedoch ohne ein suventioniertes Gerät.
Man sagte mir vor ein paar Monaten ich könne dann problemlos auf das iPhone 4 umsteigen und würde dann einfach wieder 10,- Tacken mehr zahlen.
Tjo 2 Jahre........aber die gehen auch rum.
S
straikar
Gast
Hatte gerade im rosa Laden ein 4er in der Hand und kann die Empfangsprobleme durch umklammern definitiv bestätigen, zumindest was die Balken betrifft.
Hatte auch einen lustigen Plausch mit dem Mädel hinterm Tresen zum Thema Bestandskunden bei ihrem Arbeitgeber
Ihr Kommentar: Es gibt nur eine Personengruppe die noch schlechter dran ist: Mitarbeiter.
Hatte auch einen lustigen Plausch mit dem Mädel hinterm Tresen zum Thema Bestandskunden bei ihrem Arbeitgeber
Ihr Kommentar: Es gibt nur eine Personengruppe die noch schlechter dran ist: Mitarbeiter.
Joe Genius
Oh boy oh boy oh boy!
Aber trotzdem ist das iPhone 4 geil.
Man muss nur mal abwarten wie sich das mit dem Antennen Problem entwickelt. Vielleicht ist es ja wirklich nur ein Software/Anzeigenfehler.
Ich erwarte dann eine ausgereifte weiße Version Ende Juli. ^^
Zum Glück habe ich mich jetzt auch nicht zu sehr in den Hype Modus versetzen lassen, weil ich ja schon relativ früh erfahren habe das die Weißen noch ein wenig auf sich warten lassen. Hätte ich mich jetzt schon total crazy auf heute gefreut, würde ich mir als Bestandskunde überkrass verarscht vorkommen.
Kann Spunkie wirklich voll und ganz verstehen. Aber der Telekom kann man einfach nicht trauen. Da labert der Hotline Mitarbeiter das eine und gemacht wird dann wieder nichts und alles weil man uns eh schon in der Tasche hat.
Da muss ich dann wirklich mal sagen, ich habe die Telekom IMMER verteidigt aber noch solchen dreisten Aktionen, bei denen sie die treuesten Kunden ins Gesicht schlagen, ist das wirklich ein Umdenken wert.
Vor allem nachdem ich heute mit dem iPad festgestellt habe, wie gut das O2 Netz in meinem Bereich funktioniert.
Man muss nur mal abwarten wie sich das mit dem Antennen Problem entwickelt. Vielleicht ist es ja wirklich nur ein Software/Anzeigenfehler.
Ich erwarte dann eine ausgereifte weiße Version Ende Juli. ^^
Zum Glück habe ich mich jetzt auch nicht zu sehr in den Hype Modus versetzen lassen, weil ich ja schon relativ früh erfahren habe das die Weißen noch ein wenig auf sich warten lassen. Hätte ich mich jetzt schon total crazy auf heute gefreut, würde ich mir als Bestandskunde überkrass verarscht vorkommen.
Kann Spunkie wirklich voll und ganz verstehen. Aber der Telekom kann man einfach nicht trauen. Da labert der Hotline Mitarbeiter das eine und gemacht wird dann wieder nichts und alles weil man uns eh schon in der Tasche hat.
Da muss ich dann wirklich mal sagen, ich habe die Telekom IMMER verteidigt aber noch solchen dreisten Aktionen, bei denen sie die treuesten Kunden ins Gesicht schlagen, ist das wirklich ein Umdenken wert.
Vor allem nachdem ich heute mit dem iPad festgestellt habe, wie gut das O2 Netz in meinem Bereich funktioniert.
