nbk90210
Rocktastisch!
Ich bin grade auf 180....
Seit Samstag sollte ein Paket für mich in der packstation sein. Sendungsstatus sagt auch dass es samstag morgen auf dem Weg dort hin war.
Samstag, gestern und heute kam aber keine Benachrichtigung.
Ich rufe bei dhl an und warte 20 (!!!!!) Minuten bis jemand ran geht und der Typ fragt wer ich bin und lacht die ganze zeit. Also nicht freundlich sondern über mich.
Dann meint er nur sie sind bei mir falsch... Ich habe gefragt ob er mich direkt richtig verbinden könnte - nee geht nicht. Lacht wieder.... Ich sage mal lieber nicht was mir durch den Kopf ging.
Dann kam ich zum Richtigen. Total schlechte ton Qualität, habe den kaum verstanden.
Das hat jetzt noch mal 15 Minuten gedauert.
Wie kann da sein? Die hatten meine Sendungsnummer und meine packstation Daten im System. Trotzdem musste ich alles angeben.
Name, Vorname, Adresse, Handy Nummer .... Wofür haben die denn meine Daten? Absolut lächerlich...und bin noch immer total gereizt.
Da heute noch immer nichts zugestellt wurde und dhl sich auch nicht gemeldet hat habe ich einfach mal den amazon Kundenservice angeschrieben im Chat.
Und ich muss sagen: so wird es gemacht

Einfach Klasse. Wie gewohnt von amazon top Service. Noch ca. 2 Minuten hatte ich eine Mitarbeiterin im Chat und die hat direkt bei dhl angerufen.
Es ging niemand dran und wir haben uns so geeinigt dass sie sich per Email meldet sobald es Neuigkeiten dazu gibt.
Sie schickt mir eine kostenlose Lieferung zu die Samstag ankommen soll ( diesmal nicht zur packstation
Ich bin happy und finde das so guter Kundenorientierter Service aussieht.
Man muss auch mal loben können
Edit: ich schreib es auch mal in den amazon Thread. Finde sowas sollte nicht untergehen bei den ganzen Beschwerden über Service im allgemeinen.

Es "rollte" so schön auf dieser breiten Strecke und ich habe nicht so genau auf meine Geschwindigkeit geachtet in dem Moment.