Habe gerade die 2te Rückmeldung nach meiner Rückmeldung bzgl returnal Rückerstattung bekommen.
Also normal ist das nicht.
Nie wieder kauf ich ein game wo son Clown Entwickler dran ist, zu release.
Hier die Rückmeldung vom Spezialisten:
Danke für deine E-Mail. Es tut uns leid, dass du Probleme mit Returnal hast.
Laut deinen Informationen sollte das Problem mit folgenden Schritten zu beheben sein:
PS4
1. Bitte starte als Erstes deine Konsole neu und versuche anschließend, das Spiel/die Spiele erneut zu starten.
2. Bitte überprüfe, ob das Spiel/die Spiele auf die neueste Version aktualisiert wurden. Das kannst du tun, indem du jedes Spiel im Inhaltsbereich auswählst und anschließend Optionen > Auf Update überprüfen.
3. Vergewissere dich, dass du die aktuelle Systemsoftware verwendest. Diese Information findest du unter Optionen > Systemsoftware-Update.
4. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, musst du deine Datenbank neu aufbauen. Durch den Neuaufbau der Datenbank werden die Daten auf deiner PS4 aufgeräumt, indem deine Festplatte neu organisiert wird. Um deine Datenbank neu aufzubauen, rufe bitte den Sicherheitsmodus auf (Informationen dazu findest du unter
http://bit.ly/PS4_SafeMode) und wähle Option 5 aus.
5. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, musst du deine Konsole initialisieren. Bei der Initialisierung deiner PS4 werden alle Daten gelöscht, deshalb solltest du vorher unbedingt deine Daten via USB oder mithilfe des Online-Speichers von PlayStation Plus sichern.
Um deine Konsole zu initialisieren, wähle bitte Einstellungen > Initialisierung > PS4 initialisieren.
PS5
1. Bitte starte als Erstes deine Konsole neu und versuche anschließend, das Spiel/die Spiele erneut zu starten.
2. Bitte überprüfe, ob das/die Spiel/e auf dem neuesten Stand ist/sind. Drücke dafür die Optionstaste beim angewählten Spiel im Konsolenmenü und dann „Auf Update überprüfen“.
3. Stelle sicher, dass du die neueste Systemsoftware verwendest. Wähle dazu Einstellungen > System > Systemsoftware > Aktualisierungen und Einstellungen der Systemsoftware > Systemsoftware aktualisieren.
4. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, musst du deine Datenbank neu aufbauen. Durch den Neuaufbau der Datenbank werden die Daten auf deiner PS5 aufgeräumt, indem deine SSD neu organisiert wird.
Schalte die Konsole für den Neuaufbau aus > drücke und halte die Power-Taste, bis du zwei Pieptöne hörst > wähle Option 5 - Datenbank neu aufbauen
5. Sollten die Probleme noch immer bestehen, musst du deine Konsole initialisieren. Die Initialisierung deiner PS5 wird alle Daten löschen. Sichere daher alle nötigen Daten entweder mit einem USB-Speicher oder dem PS Plus Online-Speicher. Schalte die Konsole für die Initialisierung aus > halte die Power-Taste gedrückt, bis du zwei Pieptöne hörst > Wähle Option 6 - PS5 zurücksetzen
6. Folge nach der Initialisierung bitte folgenden Schritten:
a) Installiere das Spiel/die Spiele neu. Bitte verwende für den Download eine Kabelverbindung.
b) Starte das Spiel/die Spiele erneut, bevor du irgendwelche Spielstände neu installierst. Es könnte sein, dass die gespeicherten Daten beschädigt wurden, was eventuell zum Absturz des Spiels/der Spiele geführt hat.
7. Falls du die Festplatte (HDD) ersetzt hast, installiere bitte die Originalfestplatte (falls du sie noch haben solltest) und versuche es erneut.
8. Falls das Problem weiterhin besteht und mehrere Spiele abstürzen, kann es sein, dass deine Konsole eingeschickt werden muss. Notiere dir dafür die Seriennummer deiner Konsole und klicke auf den Link „PlayStation Reparatur & Austausch“ unterhalb, um mit dem Vorgang zu beginnen.
Sollte das Problem nur bei Returnal auftreten und nicht mit der Problembehandlung zu beheben sein, sag uns Bescheid, damit wir die Anfrage bei unserem Spezialistenteam zur weiteren Bearbeitung eskalieren können.
Solltest du irgendwelche weiteren Fragen haben, lass es uns bitte wissen.