Jetzt habe ich auch ein Ebay Problem, es get um 45€ also nicht die Welt, aber ich bin trotzdem extrem angepisst gerade:
http://www.ebay.de/itm/like/201949859166?chn=ps&dispItem=1
Ich hab im Urlaub mein Handy fallen lassen (Mi Max - Chinazeugs, für welches man auf konventionellem Weg keine Ersatzteile bekommt) und das Displayglas ist gesplittert.daraufhin habe ich obiges Display auf Ebay gekauft, da es weit und breit das einzige ist, welches als original Display verkauft wird.
Das Display kam schnell an, von außen konnte ich nicht wirklich feststellen ob es ein Original ist, oder nicht, also habe ich es eingebaut. Zuerst provisorisch angesteckt ob alles funktioniert und das hat es auch, also richtig eingebaut. Als ich dann den hinteren Smartphonedeckel am Schluss angedrückt habe, ist vorne schon das Displayglas gesplittert. Es war wirklich kein großer Druck. Da war mir klar, dass es kein original Ersatzteil sein kann, denn Gorilla Glass bricht nicht einfach so in den Fingern.
Ich habe auf Ebay eine Rückgabe eingestellt mit dem Grund der Abweichung von der Beschreibung. Der Verkäufer stellt sich quer und behauptet ich hätte es runterfallen lassen und das es definitiv ein original Display ist. Nach 10 Tagen übergebe ich den Fall also Ebay, wegen der Ebay Garantie, nur hat Ebay diesen Fall innheralb weniger Stunden zu Gunsten des Verkäufers entgültig geschlossen.
3 Minuten nach der Systemseitigen Nachricht habe ich allerdings auch eine Email von einer Kundenservicemitarbeiterin erhalten, dass es ihnen leid tut, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht und ich mit dem Angehängten Rücksendelabel den Artikel zurücksenden kann und mein Geld zurück erhalte. Nur gab es keinen Anhang.
Also habe ich bei Ebay angerufen, damit sie mir das Rücksendelabel zusenden. Da sagt mir allerdings der Mitarbeiter, dass diese Nachricht ein Fehler wäre und sie meine Anfrage geschlossen hätten, weil der Artikel den ich erhalten habe für sie als Original gilt, bis nichts anderes bewiesen ist. Und den Beweis muss ich ihnen erbringen mittels eines Sachverständigen. Daraufhin habe ich ihn gefragt wo genau das in der Ebay Garantie steht und darauf konnte er mir nicht Antworten. Er hat nur immer wieder gesagt, ich sollte Zivilrechtlich gegen den Verkäufer vorgehen, aber Ebay kann nichts machen.
Aber wie sieht es mit der Gewährleistung aus, wenn der Artikel wirklich eine Fälschung mit minderer Qualität ist, dann liegt doch ein Sachmangel vor und in diesem Fall muss doch der Verkäufer beweisen, dass der Artikel der angepriesenen Qualität entspricht, oder nicht? Der Verkäufer schreibt mir auch dauern unverschämte Nachrichten und will das ich zugebe, dass es mir Runtergefallen ist und es kein Gewährleistungfall ist, irgendwie auffällig.
Was soll ich denn als nächstes machen?
Ums Geld geht es mir nicht mehr wirklich, ich möchte nur diesen ***** nicht unterstützen, am liebsten würde ich ihn und Ebay anzeigen, aber das bringt wohl am wenigsten.
