Seit gut einer Woche ist mein vor 4 Monaten gekaufter BR Player von Sony defekt (er liest keine DVDs mehr).
1. Ich also erst mal zum Händler (Kaufland), der meinte, sie würden das Geld nur innerhalb von drei Monaten zurück zahlen, ich solle mich an Sony wenden, und gaben mir noch eine "passende" Telefonnummer.
2. Die Nummer im Netz kurz gecheckt, ist irgendeine Agrargenossenschaft, die sicher nichts mit Sony zu tun hat.
3. Also habe ich versucht den Player auf der Website zu tauschen bzw.reparieren zu lassen.
Am Ende des Vorgangs kam dann die Einblendung, das keine Reparatur möglich ist, ich solle eine 0800 Supportnummer wählen.
4. Ich die Nummer gewählt und angerufen... da sagte man mir, die Reparatur wäre zu teuer, ich würde ein Ersatzgerät bekommen und solle mich an den Händler wenden.
5. Der Händler darauf hin, wir haben keine Ersatzgeräte, ich sollte mich an Sony wenden.
6. Sony darauf hin: "hmm, blöd, wir rufen sie zurück".
7. Am Freitag einen Anruf von Sony bekommen, man hätte gerade mit dem Markt telefoniert und ich könne das Geld nun wieder bekommen.
8. Meine Frau also los zu Kaufland und da meinte man doch tatsächlich, man wisse von nichts und ich solle mich an Sony wenden.
Meine Frau erzählte denen die ganze Story und nun hat man meine Daten aufgenommen, wird mit der Zentrale reden und sich dann irgendwan melden.
Sind die eigentlich alle bekloppt?
Mal sehen wie lange das noch geht...
Auf jeden Fall ist ein Technikkauf bei Kaufland, auch wenn ich 30+% spare, ab jetzt ausgeschlossen.
Ob ich nochmal bei Sony kaufe, weiss ich auch noch nicht.
1. Ich also erst mal zum Händler (Kaufland), der meinte, sie würden das Geld nur innerhalb von drei Monaten zurück zahlen, ich solle mich an Sony wenden, und gaben mir noch eine "passende" Telefonnummer.
2. Die Nummer im Netz kurz gecheckt, ist irgendeine Agrargenossenschaft, die sicher nichts mit Sony zu tun hat.
3. Also habe ich versucht den Player auf der Website zu tauschen bzw.reparieren zu lassen.
Am Ende des Vorgangs kam dann die Einblendung, das keine Reparatur möglich ist, ich solle eine 0800 Supportnummer wählen.
4. Ich die Nummer gewählt und angerufen... da sagte man mir, die Reparatur wäre zu teuer, ich würde ein Ersatzgerät bekommen und solle mich an den Händler wenden.
5. Der Händler darauf hin, wir haben keine Ersatzgeräte, ich sollte mich an Sony wenden.
6. Sony darauf hin: "hmm, blöd, wir rufen sie zurück".
7. Am Freitag einen Anruf von Sony bekommen, man hätte gerade mit dem Markt telefoniert und ich könne das Geld nun wieder bekommen.
8. Meine Frau also los zu Kaufland und da meinte man doch tatsächlich, man wisse von nichts und ich solle mich an Sony wenden.
Meine Frau erzählte denen die ganze Story und nun hat man meine Daten aufgenommen, wird mit der Zentrale reden und sich dann irgendwan melden.
Sind die eigentlich alle bekloppt?
Mal sehen wie lange das noch geht...
Auf jeden Fall ist ein Technikkauf bei Kaufland, auch wenn ich 30+% spare, ab jetzt ausgeschlossen.
Ob ich nochmal bei Sony kaufe, weiss ich auch noch nicht.
