Das macht ja auch nicht Samsung selbst sondern "marken mehrwert - brand added value AG".
@Helloween79 ich würde mal freundlich nachfragen, eine entsprechende Kontaktmöglichkeit ist ja in der ersten Mail angegeben.
Die Probleme bei o2 sind derzeit in erster Linie beim Support, der ist auf keinem Kanal wirklich erreichbar. Liegt an der Zusammenlegung mit eplus und dem Umzug der eplus-Kunden in das o2-System. Scheiße für alle, die gerade gewechselt haben und jetzt den Support brauchen und gleich massive Probleme erleben. Eigentlich müsste o2 hier einfach deutlich mehr Mitarbeiter in den Support stecken.
Dürfte sich in ein paar Wochen aber auch wieder beruhigen. Bin seit Jahren o2-Kunde und hatte bis heute noch nie deartige Probleme, kann aber sehr gut verstehen, dass man sich darüber sehr ärgert, wenn man gerade erst einen Vertrag abgeschlossen hat.
