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PS4 PSN Down ? Wartungsarbeiten?

Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:

Alta, was machst Du auch hier?:D
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Drive Club du Lämmchen :p

Ich bin es eben gewohnt mit der Konsole online zu sein, wenn ich einschalte.
Aber die PS4 schmiss mir erstma ne schöne Fehlermeldung um die Ohren :klopf:
 
PSN Ausfall - So ging es dem Support

"Eine meiner Kolleginnen hatte einen Typen, der sie einfach nur angeschrien hat und ihr keine Chance gab, zu antworten", so Dan weiter. "Jedes Mal wenn sie ihm die Servicebedingungen sagen wollte, sagte er zu ihr, die könne sich die Bedingungen nehmen und, ihr wisst schon, so ziemlich darauf sitzen. Und sie brach zusammen. Ich habe zugesehen, wie einer meiner Freunde auflegte und einfach angefangen hat, zu weinen."

Extrem war aber ein Kunde, der sogar damit drohte, sich selbst das Leben zu nehmen, sollte Sony das PSN nicht reparieren. "Wir mussten das an die [SCE] Abteilung weiterleiten. Ich weiß nicht, was sie damit gemacht haben. Wir nehmen solche Sachen ernst."

"Redet mit uns einfach, als wären wir normale Menschen", so Dan abschließend. "Wir sind nicht da, um euren Tag zu ruinieren, wir sind da, um euch zu helfen. Und wir werden euch helfen, wenn wir es können."

http://www.playm.de/2015/01/psn-offline-so-war-es-aus-der-sicht-des-sony-kundenservice-202327/


Die Leute habend as echt nicht verdient.
Witzig ist auch wie schlecht da das netzwerk Team die Informationen weitergeleitet hat an den Kundenservice.
 
Solche Vollidioten gibt es leider überall und wird es auch immer geben. Wenn ich im Support arbeite, muss ich ein dickes Fell haben. Und interne Firmenkommunikation läuft überall besch...., auch das ist nichts Neues.
 
Ich weiss, dass der Support nichts dafür kann. Die armen Schweine werden vom Auftrag- / Arbeitgeber halt gnadenlos im Stich gelassen.

Habe persönlich nur mit Microsoft Erfahrung. Zuletzt wegen den betrügerischen Taito-XBLA-Spielen, die nach dem Kauf nicht den Content enthalten, den sie in der Demo suggerieren. Bin da zugegebenermaßen auch während des Telefonats leicht wütend geworden, was mich immerhin zur zweiten Mitarbeiter ebene verwiesen hat, die dann aber auch nur stur auf das in den AGB ausgeschlossene Umtauschrecht pochte.

Ist dann immer doof, dass dann der Weg damals BSJ oder heute diverse Twitteraccounts schneller und erfolgversprechender ist. Auch wenn BSJ als armes Würstchen zwar Verständnis zeigte, aber offenkundlich nichts bewirkt. Microsoft verkauft die betrügerischen Spiele bis heute.
 
So darf man das auch nicht sehen, die meisten Leute wissen gar nicht mal das man den Router über das Webinterface einstellen kann.
Die bekommen das Ding vom Anbieter und Schließen es an, fertig. Da sind oft keine Instruktionen bei das man das Password ändern sollte, oder geschweige man findet schwer im kleingedruckten auf Seite 56,5 ganz unten wie die Adresse und das Passwort ist im Kleingedruckten am besten noch so das man einen Lupe braucht. Zum Kotzen so was. :wand:
 
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