Letzte Woche Donnerstag hat sich ein Kumpel bei Sixt einen Lieferwagen gemietet, weil er Zeugs einkaufen wollte, um seine Wohnung zu Renovieren. Ein paar Eimer Farbe, einen Tapeziertisch, zwei große Teppiche und jede Menge Kleinkram. Als wir den Wagen um ca. 9.00 abgeholt haben, hat der Sixt Mitarbeiter nur äußerlich geguckt und dann bin ich mit ihm zusammen los gefahren und hab mit ihm eingekauft.
Bei der Rückgabe ca. 5 Stunden später, hat der Sixt Mitarbeiter wieder nur äußerlich geguckt, nicht ins Fahrzeug innere. Er ist einmal ums Auto rumgegangen, hat lediglich den Kilometerstand notiert, und ob er wie vereinbart wieder vollgetankt hat. Da war alles o.k. und wir waren fertig.
Jetzt kommt heute (Dienstag) eine E-Mail von Sixt, das an dem Fahrzeug ein Schaden festgestellt worden ist. Innen im Wagen ist oben auf dem linken Radlagerkasten eine Delle festgestellt worden, angeblich mit Farbabnutzung. Auf dem mitgeschickten Foto ist auch tatsächlich so eine Delle zu sehen. Ich glaube aber nicht, das die von Ihm ist. Alles harte, feste oder schwere, das so eine Delle hätte hervorrufen können, lag entweder an anderen Stellen des Wagens, oder war von uns gesichert worden, so das nichts verrutschen konnte. Als wir das Zeug bei ihm zu Hause ausgeladen haben, war auch alles noch genau da, wo wir es hingestellt hatten. Da war nichts verrutscht.
An der Stelle, wo Sixt den angeblichen Schaden festgestellt hat, hat der Teppich gelegen. Und der war nicht mal fest aufgerollt gewesen, sondern eher locker zusammengelegt. Ein Weicher Teppich mit einem Gewicht von insgesamt vielleicht 10 Kilo.
Er soll sich innerhalb von 14 Tagen ab heute (Dienstag, d. 11.Juli) melden was er dazu zu sagen hat. Jetzt ist meine Überlegung - was und wie ist es richtig, in diesem Fall zu reagieren? Ne Mail zurück schreiben und mit der Argumentation kommen, das der Mitarbeiter den Wagen vor und nach Übergabe gar nicht von innen gesehen hat? Oder vielleicht, das zwischen Donnerstag und Dienstag ja auch noch jede Menge anderer Mieter den Wagen gehabt haben können und das es aufgrund der leichten und weichen Fracht nicht besonders Wahrscheinlich ist, das der Schaden von uns ist? Sich gar nicht melden? Ne Rechtschutz hat er nicht. Um was für einen Streitwert es da geht, ist auch noch fraglich.
Was ist der Richtige Weg um in dieser Situation zu reagieren. Hat einer ne Idee? Oder ist schon mal in einer ähnlichen Situation gewesen?
