Es ist passiert ... ich hab jetzt über 1000 Bewertungen und heute hatte ich dann auch meine Erfahrung der besonderen Art.
Ich verkaufe ein Xbox Headset. Da schickt mir einer eine Preisanfrage (Preisverhandlungen mache ich ganz gerne) verbunden mit folgender Frage: "Geht das Headset auch wirklich mit der Xbox?" ...
Okay, es stand zwar dabei und man kann ja auch googlen. Egal. Was mach ich?
Erstmal Preisanfrage annehmen und direkt danach hab ich ihm erläutert, dass ich zwar irritiert ob seiner Frage war, es aber ganz normal funktioniert und alles in Ordnung sei. Lediglich die Einstellungen der Lautstärke waren am Anfang leicht fummelig, aber eigentlich lief das reibungslos.
Darauf er:
Sie verkaufen doch den Artikel, aber haben keine Ahnung davon ? Top verkäufer. Erstmal schlechte Bewertung dafür
Watt ?!? Naja, ich denk mir nix dabei und antworte, welche Frage denn nun noch offen wäre.
Ich habe sie drum gebeten mir erst zu versichern das alles damit klappt an der Xbox one und dann würde ich kaufen. Sie haben direkt angenommen und nicht darauf geantwortet
Okay, denk ich. Vielleicht hat er die Antwort nicht gesehen. Also antworte ich, dass ich nicht anders konnte als annehmen oder ablehnen, ich aber doch sofort danach die Antwort geschrieben hätte. Danach hab ich wieder gefragt, was denn nun noch offen wäre und ob ich noch eine Frage beantworten kann. Das wäre sicherlich einfach und bestimmt nur ein Missverständnis. Danach hab ich ihn gefragt, wie wir nun weiter vorgehen sollten
Den Kauf abbrechen weil sie nicht geantwortet haben auf die Fragen ob das Headset kompatibel ist mit der Xbox one. Brechen sie den Kauf ab und fertig
Das hab ich dann gemacht. Da ich in der Bahn war, hab ich dann ein wenig die Hilfe-Seiten durchblättert und herausgefunden, dass ich einen Rückruf von Ebay verlange könne. Das hab ich dann nach Ankunft direkt gemacht und binnen 1 Minute hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon.
Ihr hab ich dann gesagt, dass ich gerne wissen möchte, wie ich die negative Bewertung hier reklamieren könnte (falls diese überhaupt eingeht, ist bislang nix passiert). Ich hätte nämlich keinen Bock darauf, dass ich mein Bewertungsprofil von so einem vermiest bekomme (der ist Frischling). Sie hat dann den kompletten Chat-Verlauf nachgelesen und mir versichert, dass sie auch nicht weiß, wo sein Problem läge. Ich hätte mehrfach gefragt und erst auf sein Drängen die Auktion abgebrochen. Sie hat das nun vermerkt, ich warte dann mal ab
Sowas hatte ich echt noch nie. Ich weiß, Menschen ticken anders und sind nicht immer auf einer Wellenlänge. Darum frag ich meist ganz nüchtern und nett (und beiße lieber in die Tischkante). Aber mir ists ein Rätsel, wie es dazu kommen könnte und wie man so reagieren kann
