Vodafone mir mal eben den Anschluss gesperrt im Laden weil es da anscheinend vor lauter inkompetenten und unzuverlässigen Mitarbeitern wimmelt. Ganzen Tag absolut nix los und wenn ich nicht noch paar Anime Folgen da gehabt hätte, wäre ich vor Langeweile gestorben.
Da schicken die Idioten die Rechnungen und Mahnungen an die alte Firmenadresse, Anschlusstermin, Zugangsdaten, ging alles an die neue Adresse aber für Mahnungen nehmen sie die alte, macht Sinn. Natürlich haben die Mitarbeiter auch die alte Kontoverbindung nicht gelöscht. Anstatt nach der Rückbuchung einmal anzurufen oder ne mail zu checken, neeeee... lieber 3 Mahnungen ins Nirvana schicken.
Rechnungsbetrag natürlich viel zu hoch und die Mitarbeiterin zu doof um mir das vernünftig aufzuschlüsseln. Wollte sie mir dann per email zu kommen lasse, ach geht natürlich auch nicht, System schickt nix mehr raus bei Mahnstufe 3, freischalten geht natürlich auch erst nach Zahlungseingang, Ausnahmen gibt es nicht, selbst wenn die Firma schuld ist.
Also hab ich jetzt erst einmal überwiesen und kann später den Rechnungsbetrag reklamieren (Mahngebühren und Rücklastschrift zahle ich bestimmt nicht). Das wird wieder ein Spaß.
Und ist ja nicht so als wenn ich in letzter Zeit von gutem Service verwöhnt wurde, zum Anschlusstermin funzte nix, Störung wurde vom Mitarbeiter nicht weiter gegeben, 2 Wochen nix passiert und ich dann zum Glück angerufen.
Zuhause haben sie sich genauso mit Ruhm bekleckert, DSL bestellt, 2 Wochen später noch keinen Termin und nix bekommen, angerufen - nicht genug Geräte da bla. Weitere 2 Wochen später krieg ich dann ne trockene mail (ach guck ma, die können ja doch email verschicken) das sie mir den Anschluss nicht stellen können. Für die Aussage haben sie mal eben einen Monat gebraucht.
Ich sag euch, hätte ich heute nen Knopf in der Hand gehabt um sämtliche Arcor Gebäude zu sprengen, ich hätte nicht lange überlegen müssen.
