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KT Amazon.de Schnäppchen

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Guten Tag,

Sie haben bei Amazon.de ein oder mehrere Exemplare des Artikels "PlayStation Store Guthaben-Aufstockung 35 EUR + 5 EUR [PSN Code - deutsches Konto]" vorbestellt. Auf der Detailseite dieses Produkts ist es zu einer missverständlichen Aussage gekommen, indem von einem „PS Plus 3 Monate Mitgliedschaft Bundle“ in der Produktauswahl die Rede war.

Wie Sie dem Produkttitel „PlayStation Store Guthaben-Aufstockung 35 EUR + 5 EUR [PSN Code - deutsches Konto]“, sowie auch der Produktabbildung entnehmen können, handelte es sich hierbei um eine Fehlinformation in der Produkt-Feinauswahl. Der Artikel enthält nur die angegebenen Wertekarten für das PlayStation Network in Höhe von 35 Euro und 5 Euro.

Wir bitten Sie vielmals, dieses Missverständnis zu entschuldigen. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie gerne von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch machen. Wir werden Ihnen den Kaufpreis wie gewohnt erstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Amazon.de
Kundenservice
www.amazon.de
 
ich bin prime-kunde und wollte letztens ein buch (10€) zurückschicken, ohne angabe von gründen -> 3,50 €. hab ichs behalten. dann wollte ich ne fototasche (35€) zurückschicken, da ich mich nach ansicht doch für den rucksack entschieden habe. ohne angabe von gründen -> 3,50 €.umtauschen gegen (teureren) rucksack nicht möglich. rucksack separat bestellt, mit 3,50 € abgefunden, als grund "passt nicht zum verwendungszweck" (oder so ähnlich) angegeben -> kostenfrei. und ich so: :staun::?

Kostenlose Fernabsatz-Retouren gibt es generell nur für Waren mit einem Preis über 40 €, auch für Prime-Kunden. Das hatte ich hier schon richtig gestellt.

Und was deine retournierte Fototasche angeht vermute ich mal, dass die Retoure wegen deiner Begründung als Sachmangel angesehen wurde und deshalb sowieso kostenfrei war.
 
Kostenlose Fernabsatz-Retouren gibt es generell nur für Waren mit einem Preis über 40 €, auch für Prime-Kunden. Das hatte ich hier schon richtig gestellt.

Und was deine retournierte Fototasche angeht vermute ich mal, dass die Retoure wegen deiner Begründung als Sachmangel angesehen wurde und deshalb sowieso kostenfrei war.
du bist aber nicht der einzige, der hier schreibt und es war hier auch die rede von kostenloser rücksendung mit prime. daher habe ich meine erfahrung hier geschildert. gern geschehen.
 
:fp: man oh man, da muss ja jemand frustriert sein.
Was kann der Kunde dafür wenn eine Kleidungsstück z.B viel größer oder kleiner ausfällt wie angegeben? Wenn man solche Rebtouren vermeiden will, sollte man solche Produkte einfach nicht anbieten.

Außerdem hätte ich keinerlei Probleme den Rückversand auch zu bezahlen.
Besser hätte ichs nicht sagen könn. Echt albern so ein Verhalten. Nun muss man sich anscheind 10 mal überlegen wenn man was bestellt. Würd mich nicht wundern wenn amazon vllt bald ein System einführt nach dem du bloß eine Anzahl X im Jahr retoure hast
 
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