| Kundennummer: xxxxxxxxxxxx
| Anschlussinhaber: Andreas xxxxxx
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
uns liegen Hinweise von Sicherheitsexperten vor, dass mindestens ein
Rechner, der sich über Ihren Internetzugang mit dem Internet verbindet,
mit einem Virus/Trojaner infiziert ist.
Die folgende IP-Adresse war zu dem genannten Zeitpunkt Ihnen zugeordnet:
IP-Adresse: 87.179.xxx.xxx
Zeitangabe: 27.12.2014, 19:19:41 (MEZ)
Wir empfehlen Ihnen jetzt folgende Schritte:
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Computer frei von Viren und
Trojanern ist. Verwenden Sie hierzu bitte eine Schutzsoftware Ihrer
Wahl.
2. Ändern Sie dann alle Passwörter:
- das 'Persönliche Kennwort' (für die Einwahl ins Internet)
- das 'Passwort' (für das E-Mail- und Kundencenter)
- das 'E-Mail-Passwort' (für E-Mail Programme, wie z.B. Microsoft
Outlook)
für die Dienste der Deutschen Telekom. Dies können Sie zentral im
Kundencenter unter
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/passwoerter
tätigen. Vergessen Sie nicht etwaige Passwörter für Onlinebanking,
eBay, Amazon, Paypal und so weiter, falls Sie solche Dienste nutzen.
3. Bitte prüfen Sie auch die Einstellungen Ihres Computers, ob das
Betriebssystem und die installierte Software aktuell sind.
Die Reihenfolge ist wichtig, da die neuen Passwörter sonst direkt
wieder von Dritten ausgelesen werden könnten, wenn eine vorhandene
Schadsoftware nicht zuvor entfernt wurde. Wenn Sie hierbei
Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von
08:00 Uhr bis 18:00 Uhr direkt unter der kostenfreien Rufnummer 0800
5544 300. Halten Sie hierzu Ihre Abuse-ID und Zugangsnummer, welche Sie
im Betreff finden, bereit.
Auf unserer Seite
https://abusefaq.telekom.de haben wir Ihnen viele
hilfreiche Tipps und Links zum Thema "Sicherheit" zusammengestellt.
Wenn Sie Fragen zu unserer E-Mail haben, schreiben Sie uns an
[email protected] und geben Sie dabei Ihre im Betreff genannte
Zugangsnummer an.
Mit freundlichen Grüßen
Deutsche Telekom AG
SEC-CDM / Abuse-Team
T-Online-Allee 1
D-64295 Darmstadt
E-Mail:
[email protected]
http://www.t-online.de/abuse
http://www.telekom.de
ERLEBEN, WAS VERBINDET.
Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter:
www.telekom.com/pflichtangaben
Große Veränderungen fangen klein an - Ressourcen schonen und nicht jede
E-Mail drucken.
Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte
Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese
E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den
Absender und löschen Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie
die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail und der darin enthaltenen
Informationen sind nicht gestattet.