Geht scheinbar beides. Media Markt ist ganz froh, wenn man sich selbst an den Hersteller wendet. Was anderes als das gerät einschicken machen die auch nicht.
PS5 PlayStation 5 (Pro)
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Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:
Naja es ist doch ne rechtliche Frage, Media Markt ist verpflichtet die Reparatur zu übernehmen, bin mir nicht sicher ob Sony das jetzt ist, dass Mediamarkt darüber glücklich ist ist mir schon klar. Du hast den Kaufvertrag aber mit Mediamarkt abgeschlossen, sie sind verpflichtet das Gerät reparieren zu lassen.
Vermutlich nehmen einige Hersteller wie z. B. Sony, Microsoft usw. Endkunden-Reklamationen auch direkt an, allein aus Imagegründen. Aber ich kenne es auch so, dass man sich zuerst an denjenigen wendet, mit dem der Vertrag abgeschlossen wurde.
Media Markt ist nicht dazu verpflichtet die Konsole zu reparieren.
Jedes Gerät wird zum jeweiligen Hersteller geschickt. Evtl. tauscht man auch das Gerät direkt aus aber das hat sich bei der PS ja erledigt.
G
Gelöschte Mitglieder 8761
Gast
Normalerweise würde ich da auch nichts mehr kaufen aber man hat, gerade bei der PS5, gar keine Wahl wo man das Teil kauft.
Wenn es danach geht, könnte man diese Frage sowieso überall stellen. Amazon? Überwachen Mitarbeiter, zahlen keine Steuern. MediaMarkt? Saftladen.
Allerdings könnte man auch einfach bei netten, inhabergeführten Läden wie Spielegrotte auf eine Warteliste, oder dann eben warten. Von den ganzen Großen ist inzwischen niemand wirklich zu empfehlen.
Mediamarkt ist doch verpflichtet die defekte konsole anzunehmen und alles weitere in die wege zu leiten.
Natürlich tun sie das nicht aber bevor ixh auf eigene kosten eine konsole einschicke hat das mediamarkt auf deren kosten zu tun.
Problem bei MM dürfte dann eher eine neue Playstation sein. Könnte nämlich auch gut wie schon gesagt wurde in eine Geld Rückgabe enden.Naja rechtlich gesehen ist doch Media Markt zu kontaktieren wo man das Gerät gekauft hat. Klar musst du die Konsole platt machen vorher, du bekommst vermutlich eh eine ganz Neue bzw. eine neu Reparierte. Bei der 360er war das doch auch so.
PS: schöne scheisse
Aber das Verhalten von Sony ist echt nicht zu entschuldigen.
Erinnert mich aber auch einen TV Defekt bei mir zu Full HD Zeiten. Der Service damals war auch hochnäsig und völlig pampig.
Das war bei mir dann auch aus Prinzip der letzte Sony TV.
Also ich kann vom Sony Support nur gutes berichten.
Im Juni fing der Dualsense, den ich als 2. Controller gekauft habe, an mit dem Stickdrift vom linken Stick. Also da angerufen, eine Paketmarke für die Controller erhalten und nach etwas mehr als einer Woche hatte ich einen neuen Controller bei mir liegen.
Und vor zwei Wochen durfte ich das ganze dann nochmal wiederholen, da der linke Stick vom Controller, der bei der Konsole dabei lag anfing zu driften und zwar so schlimm, dass man damit nicht mehr spielen konnte.
Auch hier wurde der Controller nach einem Anruf ohne Mucken ausgetauscht.
Im Juni fing der Dualsense, den ich als 2. Controller gekauft habe, an mit dem Stickdrift vom linken Stick. Also da angerufen, eine Paketmarke für die Controller erhalten und nach etwas mehr als einer Woche hatte ich einen neuen Controller bei mir liegen.
Und vor zwei Wochen durfte ich das ganze dann nochmal wiederholen, da der linke Stick vom Controller, der bei der Konsole dabei lag anfing zu driften und zwar so schlimm, dass man damit nicht mehr spielen konnte.
Auch hier wurde der Controller nach einem Anruf ohne Mucken ausgetauscht.
Werde die Konsole wohl auch direkt zu Sony schicken. Die Paketmarke habe ich ja per Mail bekommen, ich muss nun nur noch einen einigermaßen von der Größe her passenden, neutralen Karton finden, das Ding verpacken, Paketmarke drauf und dann zur Post bringen.
Bei einer defekten Konsole bringt man diese zum mm, dieser schickt sie bei Sony ein und nach 2 Wochen kann man sich seine neue Konsole im mm wieder abholen. Hat ein Kumpel von mir gemacht und nichts ist dabei schief gelaufen.
Das ist das normale Prozedere wenn man sich eine ps5 oder was auch immer im mm gekauft hat. Da wird nichts repariert oder geldrückgabe vorgenommen.
Wieso erledigt? Sony hat genug austauschkonsolen auf Lager. Das müssen sie einfach haben. Es dauert halt nur 2 Wochen bis man eine neue bekommt. MM macht da garnichts mit den Konsolen. Solange du in der Garantiezeit bist wird diese nur eingeschickt und ausgetauscht.
Wieso?
Verstehe ich nicht. Wenn du eine im mm gekauft hast müssen die diese austauschen. Das ist doch ein Garantiefall.
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