Hi,
so wars bei mir auch, habe dann im Online-Chat von EA das Problem lösen können.
Hier ist mal der Link zum Chat, die sprechen aber nur Englisch
https://customersupport.ea.com/loginapp/cp/login.do?skin=ea&locale=en_US&curl=http://support.ea.com/app/home&surl=http://support.ea.com/ci/pta/login&p_next_page=chat/livechat_launch