NEWS Abmahnung für Abomodell ("30-tägigen kostenlosen Zugang") in The Elder Scrolls Online - Update #1

Fergy · 11. April 2014

Die Verbraucherzentrale mahnt ZeniMax Online für das Abomodell in The Elder Scrolls Online ab.

Während auf der Packung von "30-tägigen kostenlosen Zugang" die Rede ist, so muss man bei der Anmeldung eine gültige Zahlungsweise hinterlegen (auch wenn man erst einmal nur die 30 Tage testen möchte) und zwecks Liquiditätsprüfung wird auch gleich eine erste Rate abgebucht.

Das Geld gibt es bei Kreditkarte oder PayPal zwar zurück, allerdings nicht immer sofort. Bei anderen Zahlungsmitteln (Paysafe, Giropay oder Gametimecard) gibt es nichts zurück und man hat gleich die erste Spielverlängerung mit abgeschlossen.

Verbraucherzentrale schrieb:
Wer 30 Tage kostenlosen Zugang anbietet, darf kein Abo darin verstecken und die Verbraucher vorab zur Datenherausgabe und Zahlung zwingen

Die Verbraucherschützern haben den Publisher daher abgemahnt und aufgefordert bis zum 24.04.2014 eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben.

Quelle: http://www.computerbase.de/2014-04/abmahnung-abomodell-the-elder-scrolls-online-zenimax/

Update 15.04: Hersteller-Statement, Rückzahlung & Deaktivierung von Bezahlmethoden

Wir weisen stets gesondert darauf hin, dass The Elder Scrolls Online ein auf einem Abonnementmodell basierendes Spiel ist und der Abschluss eines Abonnements zum Spielen benötigt wird.

Obwohl wir den Einsatz der o.g. „einmaligen“ Bezahlmethoden mit Umsicht und Transparenz versucht haben zu erklären, kam es zu Missverständnissen. Gerne möchten wir daher Kunden, die sich vor dem 11. April beim Abschluss ihres Abonnements irrtümlich für die Bezahloption mit Ideal, Webmoney, PaySafeCard oder Giropay entschlossen haben [...] anbieten, den gezahlten Betrag auf Wunsch wieder zurück zu erstatten.

Zum Vergrößern anklicken....

Da wir aktuell das Angebot der o.g. Bezahlmethoden im Sinne unserer Kunden überprüfen, haben wir diese bis auf weiteres in unserem System deaktiviert.

Zum Vergrößern anklicken....

http://www.4players.de/4players.php..._Abmahnung_wegen_der_Abonnementpraktiken.html

Gelöschte Mitglieder 435 · 11. April 2014

Richtig so. Hab auch nich schlecht geschaut als ich das gesehen hab.

Sawbones · 11. April 2014

Jap. Hoffe Zenimax Online wird zur rechenschaft gezogen

Wirklich mies.

tim_buktu · 11. April 2014

Mir das eigentlich egal, ich plane eh das Spiel > 1 Monat zu spielen. Wenn man es jetzt nur für den Monat gekauft hat, ist es natürlich scheiße.

Fergy · 15. April 2014

Update 15.04: Hersteller-Statement, Rückzahlung & Deaktivierung von Bezahlmethoden

Wir weisen stets gesondert darauf hin, dass The Elder Scrolls Online ein auf einem Abonnementmodell basierendes Spiel ist und der Abschluss eines Abonnements zum Spielen benötigt wird.

Obwohl wir den Einsatz der o.g. „einmaligen“ Bezahlmethoden mit Umsicht und Transparenz versucht haben zu erklären, kam es zu Missverständnissen. Gerne möchten wir daher Kunden, die sich vor dem 11. April beim Abschluss ihres Abonnements irrtümlich für die Bezahloption mit Ideal, Webmoney, PaySafeCard oder Giropay entschlossen haben [...] anbieten, den gezahlten Betrag auf Wunsch wieder zurück zu erstatten.

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Da wir aktuell das Angebot der o.g. Bezahlmethoden im Sinne unserer Kunden überprüfen, haben wir diese bis auf weiteres in unserem System deaktiviert.

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http://www.4players.de/4players.php..._Abmahnung_wegen_der_Abonnementpraktiken.html

pil · 16. April 2014

Müsste man nicht auch sony wegen ihrem kostenlosen ps+ dann abmahnen? Das bekommt man ja auch nur wenn man die kreditkartennummer eingibt, eine automatische Verlängerung ist ebenso drin.

Fergy · 16. April 2014

Geht sicherlich in die gleiche Richtung, wobei Sony nicht gleich Geld abbucht.

pil · 16. April 2014

Fergy schrieb:
Geht sicherlich in die gleiche Richtung, wobei Sony nicht gleich Geld abbucht.

Wobei das ja am ende auch aufs gleiche herauskommt, von einer Kreditkarte kann man halt ganz leicht geld abbuchen, da braucht man nicht groß testen, man machts einfach. Sony ist hier keinen fatz besser und ich überlege mir gerade die verbraucherzentrale entsprechend anzuschreiben, find das nämlich extrem frech was sony macht, mich hats sogar erwischtt und mir würde geld abgebucht weil ich nicht aufgepasst haben wegen der automatischen Verlängerung.

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