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ONE Unkulanter Umgang von Microsoft mit XBOX One Kunden

Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:

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Wiesel

Wiesel

Ich muss gerade mal meinen Frust los werden. Seit Samstag versuche ich den Support zu erreichen und habe mittlerweile über 1 Stunde Wartenschleifenmusik gehört. Heute habe ich endlich jemanden an der Strippe gehabt. Problem: Controller funktioniert nicht richtig. Das Digipad nimmt nur etwa jeden zweiten Befehl nach links zu gehen an. Nicht existenziell aber durchaus nervig!

Nachdem ich mir erst mal die bis zur Grenze der Diskriminierung herabwürdigenden Fragen wie etwa "Sind die Batterien auch voll etc." gefallen lassen durfte hieß es dann, dass ich den Controller auf eigene Kosten einschicken darf und nach ca. 28 Tagen mit einem Ersatzcontroller rechnen kann. Toller Service! :drunter:
 
DaMeep schrieb:
28 Tage ? :staun:

Das ist ja mal echt eine Frechheit !
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Allerdings. Da mache ich tagelang meine Umwelt verrückt, weil ich alle Hebel in Gang setze um eine One am Releasetag zu bekommen und dann soll ich die Konsole erstmal nen Monat stehen lassen!? Wenn die wenigstens erst den Controller rausschicken und ich dann den defekten zurückschicken kann, aber nein. Das ist ja alles so aus der Zentrale vorgegeben. Tolle Wurst.
 
Wiesel schrieb:
Ich muss gerade mal meinen Frust los werden. Seit Samstag versuche ich den Support zu erreichen und habe mittlerweile über 1 Stunde Wartenschleifenmusik gehört. Heute habe ich endlich jemanden an der Strippe gehabt. Problem: Controller funktioniert nicht richtig. Das Digipad nimmt nur etwa jeden zweiten Befehl nach links zu gehen an. Nicht existenziell aber durchaus nervig!

Nachdem ich mir erst mal die bis zur Grenze der Diskriminierung herabwürdigenden Fragen wie etwa "Sind die Batterien auch voll etc." gefallen lassen durfte hieß es dann, dass ich den Controller auf eigene Kosten einschicken darf und nach ca. 28 Tagen mit einem Ersatzcontroller rechnen kann. Toller Service! :drunter:
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Was hast du erwartet nach den ganzen verbraucherfeindlichen Restriktionen im Vorfeld des Launches? Die müssen halt ihrer Linie treu bleiben.

Einfach nicht kaufen.
 
Zimtzicke schrieb:
Natürlich fies, aber dafür ein eigener Thread?

Hast du am Telefon gesagt, dass es nur das Digikreuz ist?
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Das is den Supportspacken komplett egal was man sagt...die hören gar nich zu.
Da wird genau die Liste an Fragen abgearbeitet, bei der ich auch fast immer an die Decke geh..

Als meine 360 damals nich mehr funktioniert hat, is mir beim Support bei den üblichen Fragen der Kragen geplatzt und hab ins Telefon geschrien ob se mich verarschen wollen oder für blöd halten..
 
Kann man in solchen Fällen nicht einfach den Controller im Geschäft, in welchen man den gekauft hat, zurück bringen und umtauschen?! Ganz problemlos.
 
Zimtzicke schrieb:
Natürlich fies, aber dafür ein eigener Thread?

Hast du am Telefon gesagt, dass es nur das Digikreuz ist?
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Ja, habe ich. Der Supportmensch fand das auch bescheuert, bekommt das aber so vorgegeben.

Yzerman schrieb:
Kann man in solchen Fällen nicht einfach den Controller im Geschäft, in welchen man den gekauft hat, zurück bringen und umtauschen?! Ganz problemlos.
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Ja, aber ich die meinten ich soll zur Sicherheit, mit dem ganzen Gelumpe anrücken und ich habe keine Lust wieder alles auseinander zu frickeln, zu verpacken und dann zum Saturn zu rennen. Ich seh´s schon kommen, die tauschen dann das ganze Package um. Dann darf ich entweder alles wieder neu installieren oder noch besser ich bekomme eine mit defektem Laufwerk. :fp:
 
Wiesel schrieb:
Ja, aber ich die meinten ich soll zur Sicherheit, mit dem ganzen Gelumpe anrücken und ich habe keine Lust wieder alles auseinander zu frickeln, zu verpacken und dann zum Saturn zu rennen. Ich seh´s schon kommen, die tauschen dann das ganze Package um. Dann darf ich entweder alles wieder neu installieren oder noch besser ich bekomme eine mit defektem Laufwerk. :fp:
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Nicht wirklich.
Als ich mein defektes Handy umgetauscht hab musste ich alles berhalten. Kabel, Headset, Akku etc. Nur das Handy selbst wurde getauscht.
MediaMarkt bei nem S2.
 
Ach komm, ist zwar blöd gelaufen aber lasse dir die Freude an der Konsole nicht verderben.
Aber ich frage mich sowiso, schon bei der 360 hatten die jeden einen Controller praktisch geschenkt der da angerufen hat und gesagt hat das seiner Defekt wäre. Kontrolliert hat das keiner ob das wirklich so war.
Villeicht ist es denen auch zuviel geworden, da die dinger nun wirklich nicht günstig sind.
 
Mitdaun schrieb:
Ach komm, ist zwar blöd gelaufen aber lasse dir die Freude an der Konsole nicht verderben.
Aber ich frage mich sowiso, schon bei der 360 hatten die jeden einen Controller praktisch geschenkt der da angerufen hat und gesagt hat das seiner Defekt wäre. Kontrolliert hat das keiner ob das wirklich so war.
Villeicht ist es denen auch zuviel geworden, da die dinger nun wirklich nicht günstig sind.
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Dann könnten die aber den alten gleich mit nehmen wenn sie den neuen bringen, so hat das bei meinem DSL defekt letztens funktioniert, der hatte nen leeres fertiges Paket dabei und gut wars.
 
Hantaywee schrieb:
Dann könnten die aber den alten gleich mit nehmen wenn sie den neuen bringen, so hat das bei meinem DSL defekt letztens funktioniert, der hatte nen leeres fertiges Paket dabei und gut wars.
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Ich meinte eher Microsoft, viele haben doch geschrieben das die einfach nur am Support anrufen mussten um kostenlos einen neuen zugeschickt zu bekommen. Ohne das die den alten hinschicken mussten.
 
Mitdaun schrieb:
Ich meinte eher Microsoft, viele haben doch geschrieben das die einfach nur am Support anrufen mussten um kostenlos einen neuen zugeschickt zu bekommen. Ohne das die den alten hinschicken mussten.
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Ja, sag ja um das zu unterbinden, das da zukünftig betrogen wird, könnt MS den alten abholen und neuen liefern in einem Zug, bei mir wurd das mit GLS gemacht, andere Versandunternehmen werden sowas sicher auch anbieten.
 
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