10:47:04) Christian: Hallo, meine Box soll heute morgen angeblich ausgeliefert worden sein um 9.12Uhr per ASG. Allerdings waren die ganze Zeit 2 Personen im Haus und es war weder ein DPD Auto da, noch wurde geklingelt. Wir sind nun 3mal um das ganze Haus herum gelaufen und es nichts da.
(10:47:16) *** Martin Schenk joined the chat ***
(10:47:26) Martin Schenk: Hallo Christian.
(10:47:46) Martin Schenk: Ich werfe einmal einen Blick in dein Kundenkonto, einen Moment bitte.
(10:49:08) Martin Schenk: Wir haben leider auch nur die Info vom Lieferanten, dass die Box schon abgestellt wurde.
(10:49:43) Christian: Die DPD bietet ja Live Tracking an, dort werden doch sicher die Daten des Fahrzeugs gespeichert. Das müsste doch nachverfolgbar sein....
(10:50:14) Martin Schenk: Es gibt jetzt mehrere Möglichkeiten. Entweder steht die Box wirklich irgendwo rum oder der Lieferant kommt noch und war noch gar nicht da.
(10:50:54) Christian: Wir sind jetzt 3mal zu Zweit um das Haus gelaufen und haben wirklich alles abgesucht. Vor Ort ist defintiv (noch) nichts.
(10:51:28) Christian: es waren auch die ganze Zeit 2 Personen anwesend und es wurde kein Auto gesehen, noch wurde geklingelt und ein Breif o.Ä. wurde auch nciht hinterlassen.
(10:51:35) Christian: Brief
(10:51:56) Martin Schenk: Dann ist Möglichkeit zwei wohl sehr wahrscheinlich.
(10:52:14) Martin Schenk: Theoretisch ist die Lieferzeit von 8 - 12 Uhr.
(10:52:40) Martin Schenk: Es könnte demnach wirklich sein, dass der Fahrer noch unterwegs ist.
(10:52:43) Christian: ok, das wären noch 8 Minuten. Theoretisch betrug die Lieferzeit auch 24h und gestern wurde mit entgegen der DPD Mitteilung nichts ausgeliefert...
(10:53:19) Christian: Sofern es noch kommen sollte, solles mir recht sein aber ich hab da irgendwie bei DPD die Hoffnung verloren....
(10:53:41) Christian: wir verfahren wir weiter falls ich nichts mehr erhalten sollte?
(10:54:35) Martin Schenk: Am besten meldet Ihr Euch wieder, sofern Ihr die Box bekommen habt oder diese gar nicht mehr ankam. Es geht ja auch um die Zutaten und ob diese noch verwendbar sind.
(10:55:02) Martin Schenk: Eine Beschwerde an den Lieferanten wurde schon weitergeleitet.
(10:56:18) Christian: ok, ich warte dann mal noch die nächsten 4-5 h ab und werde mich dann wieder melden. Und ganz ehrlich, ich hab früher schon bei bestellt, da wurde mit DHL geliefert, die waren wesentlich zuverlässiger...
(10:57:30) Martin Schenk: Okay, dann hoffen wir das Beste, auch für künftige Lieferungen.
(10:57:48) Martin Schenk: Dann wünsche ich dir erstmal noch einen schönen Tag!
(10:58:57) Christian: Danke, ebenso