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Frag die KTler

Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:

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Muss ich ihn mal mit konfrontieren aber bestimmt sabbelt er sich dann auch einen Wund und will sich daraus reden oder dann kommt "sie haben den Fernseher nun hier gelassen und somit zugestimmt blablabla"
 
Zuletzt bearbeitet:
cab schrieb:
Habe gerade folgene Email erhalten:

"
Sehr geehrter Herr xxxxx,



aus Gründen der Zuständigkeit ist ihre Mail an mich weitergeleitet worden. Ich bin doch ein wenig überrascht. Ich empfand das Gespräch in keiner Weise unhöflich. Schon gar nicht von meiner Seite. Falls sie dies so empfunden haben tut es mir leid. Dies war mit Sicherheit nicht meine Absicht.

Allerdings ändert sich nichts an den Tatsachen. Das Gerät hat von außen einen mechanischen Schaden. Dies muss mit einem spitzen Gegenstand passiert sein. Ich habe mehrmals erwähnt das die mit Sicherheit nicht mit Absicht passiert ist. Einen klassischen Transportschaden schließe ich daher aus. Durch meine Erfahrung weiss ich von den verschiedensten Transportschäden und wie diese aussehen. Dies ist definitiv keiner. Auch war ich klar in meiner Aussage über den weiteren Verlauf. Ich habe mich bereits heute morgen über eine Kulanzlösung seitens Samsung bemüht. Die Entscheidung wird mir im Laufe der nächsten Woche mitgeteilt. Ich werde sie darüber informieren.



Ich hoffe ihnen hiermit geholfen zu haben.



Gruss und Danke

xxxxx
Zum Vergrößern anklicken....

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

danke für Ihre Stellungnahme.

Leider war ich zum Zeitpunkt der Reklamation bei Ihnen noch nicht ausreichend über meine gesetzliches Verbraucherrecht informiert. Im Nachhinein weiß ich aber nun was in §476 BGB in Verbindung mit §§434 und 437 steht.

Hier liegt eindeutig ein Händler Gewährleistungsfall vor. Der Hersteller (Samsung) hat damit nicht zu tun und aus diesem Grund ist es völlig irrelevant für mich ob Samsung das als Kulanz anerkennt. Saturn ist mein Vertragspartner.

Lt. o.a. Gesetz habe ich in diesem Fall ein Recht auf Nacherfüllung (=Reparatur) oder Lieferung einer mängelfreien Sache. Aus diesem Grund entscheide ich mich auf eine Lieferung eines mängelfreien Gerätes. Da ich durch den Erwerb Ihrer 5+ Zusatzgarantie einen Vor-Ort Service habe, bitte ich um umgehende Lieferung eines solchen Gerätes, das Leihgerät kann in dem Zug gerne wieder abgeholt werden.

Mit der bitte um Rückbestätigung verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxx

P.S. Gerne bestätige ich Ihnen auch an Eides statt das der Schaden nicht bei mir entstanden ist, sondern bereits vorhanden war.
 
das Gesetz ist da eindeutig und sehr verbraucherfreundlich
da müsste er schon ziemlich bescheuert sein, wenn ers drauf ankommen lassen will. Aber ok nach seiner letzten E-Mail ist dem selbst ernannten Experten alles zuzutrauen :lol:

trotzdem: hart bleiben!

jetzt sehe ich erst, was ich mit meinem Smartphone-Umtausch ins Rollen gebracht habe. Der KT-Pöbel hatte Recht. Das erste Opfer ist schon gefunden!
 
Sollte ich das eher via E-Mail senden oder Brief (Einschreiben).
Email würde er ja sofort erhalten und die erste Beschwerde folgte auch über den Email weg.
 
Einschreiben nutzt Dir gar nix, das Geld kannst du sparen.

Schick es als Brief. Den Brief scannst du vorher ein und schickst ihn als PDF per E-Mail mit dem Inhalt "Sehr geehrter Herr Saturn,

Bezug nehmend auf Ihre E-Mail vom XX, anbei meine Antwort vorab per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen
Cab ausm KT."
 
Ja ich auch nie mehr, sonst bestelle ich auch nur bei Amazon aber dachte mir diesmal, hm komm vllt. besser wenn mal was ist hat man nen direkten Ansprechpartner... Pustekuchen. Am liebsten Geld zurück und dann direkt bei Amazon bestellen.

Oder sollte ich erstmal abwarten? Vllt. entwickelt sich ja alles zum guten und ich bekomme in 1 Woche ein neues Gerät
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich kauf auch nur noch im Lokalen Handel, wenn ich irgendwas ganz schnell brauche. Neulich wars ein Lan Kabel. Und Games. Die kauf ich immer noch bei dem Dealer bei dem ich vor 25 Jahren auch meinen Amiga 500 gekauft habe. Der macht mir Internetpreise und gratis Kaffee und Klönschnack gibts auch noch. :D

Alles andere kauf ich bei Amazon.
 
Ich werd aber meinen TV nächsten Monat auch im MM kaufen. Bei so sperrigen Sachen find ich Versand nicht wirklich ideal.
Zumal wir beide berufstätig sind, man müsste sich also nen Tag freinehmen, um das Ding in Empfang zu nehmen.
Da ists einfach praktischer, wenn man Samstags schnell in den MM düst und mit TV heimfährt. Vorher noch das Preisniveau bei Amazon gecheckt und gehandelt. Rabatt oder zumindest n Gutschein oder 1, 2 Artikel geschenkt gehen eigentlich immer, wenn man ansonsten droht, seine 700€ wieder mit heim zu nehmen :D
 
Wenn Du genau das gleiche Modell bei Amazon findest, gehen sie idR auf den Preis runter (oder es gibt entsprechenden Ausgleich). Jedenfalls in den Märkten hier in der Gegend.
 
Das is aber wirklich auf lokale Märkte beschränkt..einfach so auf Amazon Preise geht unser MM nie.
Da musst scho jemand kennen, das dementsprechend Rabatt bekommst..dann aber manchmal auch richtig gut das Amazon blaß wird..
Ein Grund warum ich meine TVs immer im lokalen MM kauf :D
 
Afaik sind die Märkte ja großenteils inhabergeführte Franchiseläden, dann legen die auch individuell die Preispolitik fest. Hier in der Gegend klappt es jedenfalls.
 
Cale schrieb:
Wenn Du genau das gleiche Modell bei Amazon findest, gehen sie idR auf den Preis runter (oder es gibt entsprechenden Ausgleich). Jedenfalls in den Märkten hier in der Gegend.
Zum Vergrößern anklicken....
Jep, das ist hier auch so.
Checken das kurz im Internet gegen und gehen dann runter.
Hat bisher bei mir jedesmal geklappt.

Bei meinem Dad wars mal so, dass er zu nem TV noch BDs im Wert von 50€ oder so dazubekam, weil er nach nem Goodie gefragt hat.
 
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