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Frag die KTler

Benutzer, welche sich diesen Thread anschauen:

Gesamt: 1 (Mitglieder: 0, Gäste: 1)
eMKay schrieb:
Ich hab die Reportage über Paul Kalkbrenner verpasst.

http://www.einsfestival.de/sendungen/sendung.jsp?ID=11579794132

Hat jemand ne Ahnung wo ich die noch gucken könnte? In der mediathek habe ich sie nicht gefunden.
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Von der Facebook Seite:
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Boah, brauch bis kommende SA ein Geburtstagsgeschenk für meine ehemalige beste Freundin. Sie wird 32 und ich bin bei so nem Scheiß immer so unglaublich unkreativ!
Könnte mir evtl. jemand anregungen geben!?

Gibts vielleicht ein Buch bezüglich der modernen Managerin und Liebhaberin etc., da sie beruflich recht erfolgreich ist !?
 
Hi, ich habe mir am Montag den (10.02.2014) bei Saturn einen TV erworben mit allen zusatzgarantien die es gibt, wollte halt auf Nr. sicher gehen.
Zum richtigen aufbauen und einstellen und betrachten des TV's kam ich allerdings erst gestern, da ich da Zeit hatte.
Nachdem mein Bild eingestellt war etc. ist mir unten rechts eine sehr kleine Macke aufgefallen, welche bei Dunklen Szenen hell leuchtet wie ein weisser Punkt. Erst dachte ich es sei noch Verpackungsmaterial oder nen Pixel Fehler aber bei näherer Betrachtung ist mir aufgefallen das es eine Physikalische Macke ist, wie ein Steinschlag aber nur ohne risse also son kleines loch was aber nicht tief ist.

Daraufhin bin ich heute zu Saturn gefahren und wollte den TV umtauschen, weil der Fehler definitv nicht von mir war.
Als erstes kam ein Azubi hat sich alles angeguckt meinte jo geht klar und meinte sogar noch du hättest nicht kommen müssen da ich ja die 5+ Garantie habe, naja aber ich wollts halt direkt klären und nen neuen TV mitnehmen. Sie hatten auch noch ca. 30 oder mehr da rumstehen.

Dann kam der Obermackerchef und meinte "neee das ist kein üblicher Transport schaden, den schicken wir ein (nach Samsung), die sollen das prüfen und dann gucken wa mal ob sie ein neues Gerät bekommen oder damit leben müssen..."

1. Total unfreundlich
2. stellt sich noch als super nett da, das die das überhaupt einschicken und er hätte mich ja direkt heim schicken können...
3. Als Leihgerät haben sie mir einen 27" Gerät angeboten, die größe war nichtmal das schlimme aber keine Fernbedienung total verstaubt und veraucht das dingen, einfach nur eckelich...

Kein Wunder bei so einem Service das soviele nur noch bei Amazon oder so kaufen. Da kaufe ich mal was im lokalen Laden und dann so was.

Ist das denn rechtens überhaupt wie er mit mir als Kunde umgeht und den TV nicht zürck nimmt?
Dachte man hat ein 14Tage Umtauschrecht oder sonstiges und jetzt kann ich bis 3 Wochen warten bis die von Samsung eine Antwort erhalten, na super.... Empfand das einfach nur als unding. Er hätte ihn ja einschicken können aber mir gleichzeitig ein anderes mitgeben der TV hätte auch gereicht Fernbedienung etc. hätte ich ja mitgenommen... aber das ging garnicht fand ich.

Hab ich da keine Rechte oder sonstiges, bin in dem Gebiet nicht so fit.... bis jetzt hatte ich noch nie Probleme oder musste Garantie nutzen, nur bei Amazon mal aber da gehts ja ohne Probleme.

Für mich steht fest nie wieder Saturn!! schade eigentlich aber nee
 
"damit leben" musst du auf keinen Fall :lol: was war das denn für ein Vollhorst? der Geschäftsführer?
wenn nicht würd ich den gleich mal verlangen und fragen ob das so Gang und Gebe ist, beschädigte Waren an Kunden zu liefern und sie "damit leben" zu lassen

gesetzlich hast du so viel ich weiß sogar eine 6-monatige Garantie. Da liegt die Beweislast nicht bei dir, sondern die müssen dir erstmal nachweisen, dass du den Schaden verursacht hast. Vermutet wird, dass der Defekt schon bei der Auslieferung vorhanden war.

Saturn hat allerdings das Recht auf Nachbesserung, d.h. wenn die das Teil erstmal einschicken und du stehst ohne da ist das auch völlig legitim. Ein Recht auf ein Ersatzgerät während der Zeit hast du so weit ich weiß nicht.

soviel was bei mir hängengeblieben ist, hoffe das stimmt so alles :)
 
Ja War der Chef der Abteilung. Ersatzgerät war mir auch egal aber das ich jetzt ohne da steh und repariert wird der eh nicht , nur geprüft. Was sollte ich tun jetzt am besten TV ist eingeschickt blieb mir ja nichts anderes übrig.
 
naja jetzt bleibt dir erstmal nix anderes als abzuwarten.
Aber Angst haben, dass du auf dem defekten Gerät sitzen bleibst musst du nicht. Entweder er wird repariert, du kriegst einen neuen oder Geld zurück.
 
Crozzbow schrieb:
gesetzlich hast du so viel ich weiß sogar eine 6-monatige Garantie.
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Nicht ganz.

@cab
Es steht und fällt ein Wenig mit dem Selbstbewusstsein.
Geh zurück in den Laden und sag folgendes:"Guten Tag, ich habe den TV hier am XX gekauft und das Produkt ist Mangelhaft (Beschreib den Fehler). Ich fordere Sie hiermit im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung auf den Mangel zu beheben."

Wenn er Dir dumm kommt verlangst du seinen Chef, wenn der Dir dumm kommt verlang seine Absage schriftlich an Ort und Stelle. Wenn er es nicht macht -> Brief mit der schriftlichen Mängelanzeige an den Vertragspartner (saturn).

Die meisten Märkte (ob Elektronik oder Baumarkt) versuchen es einfach und bei 90% der Kunden kommen sie mit der Masche durch.
Ob Samsung den Mangel anerkennt oder nicht kann Dir sowas von Latte sein, wie sonst was. Du hast in erster Linie einen Vertrag mit dem Saturn und erst in zweiter Linie einen mit Samsung über deren freiwillige Garantie. Mach deine Rechte aus dem Vertrag mit Saturn geltend.
 
Jetzt ist wohl zu spät für sowas jetzt hab ich ihn da gelassen :/
Was ein Mist, wie gesagt war noch nie in solch einer Situation... daher wusste ich nicht so recht was ich tun sollte.

Und er behauptet ja das Produkt war einwandfrei und ich habe diese Macke herbeigeführt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Immer in die Offensive geht, wenn du dir nicht sicher bist was rechtens ist dann probier es halt, zu verlieren hast du nix.

Wenn der das mir so gesagt hätte das ich das schuld bin dann wär ich aber dezent laut und unhöflich geworden, da knicken die ganz schnell ein, so nach dem Motto:

"ich kaufe bei Ihnen nen Fernseher mit ner Macke und sie wollen mir jetzt sagen ich hätte sie verursacht?" (das war die höfliche Variante) in nem etwas lauteren Ton, da geht dann plötzlich ganz schnell was.
Da du ja 2 Wochen Umtauschrecht hast (von Satun selbst gegeben) hätt ich dann gesagt das ich ihn nicht repariert will sondern umgetauscht.
 
Er meinte das ist schwachsinn mit den Umtauschrecht und die haben das nicht.

Naja werde erstmal einen Beschwerdebrief aufsetzen und an den Vorstand der Metro AG und Saturn Electro- Handelsges. mbH senden, auch wenn es eh nichts bringt...

und gibt bestimmt auch so Bewertungsseiten für sowas, man kann ja heut schliesslich alles bewerten im Internet.
 
Zuletzt bearbeitet:
cab schrieb:
Er meinte das ist schwachsinn mit den Umtauschrecht und die haben das nicht.
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Dann hat der Kerl einfach keine Ahnung (oder probiert dich abzuwimmeln).
Im Mängelfall gibt es kein "haben wir nicht". Du als Kunde hast das Recht auf eine mängelfreie Sache. Immer. Das ist nicht durch AGB zum Kundennachteil abänderbar.
Wenn du keine mängelfreie Sache bekommst, kannst du vom Vertragspartner Nacherfüllung oder Neulieferung verlangen. Innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf gilt hier zusätzlich die Beweislastumkehr, das heißt, dass dir Saturn nachweisen müsste, dass der Mangel beim Kauf (Gefahrenübergang) noch NICHT vorhanden war (was unmöglich sein dürfte).

Das hat mit einem Umtauschrecht nix zu tun. Das greift nur bei mängelfreien Sachen und ist außerhalb des Versandhandels tatsächlich freiwillig.
 
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